Control Tower Officer

De zendingen van onze klanten zijn bij jou als Control Tower Officer in goede handen. Jij bent iemand die weet hoe je klanten ontzorgt en je streeft dag in en uit naar de hoogste kwaliteit, niet alleen voor onze klanten maar ook voor jouw afdeling. Je bent een kei in het houden van overzicht en weet goed prioriteiten te stellen. Dit samen met jouw hands-on mentaliteit maakt dat je je prettig voelt in een dynamische werkomgeving. 

Als Control Tower Officer ben je onderdeel van een gedreven team welke bestaat uit 5 collega's en een leidinggevende gevestigd in Eindhoven. De Control Tower is een op zichzelf staande afdeling binnen DHL Freight Nederland. De Control Tower van DHL Freight Nederland ontzorgt onze large accounts volledig en regelen voor hun alle logistieke werkzaamheden. Samen met je collega's zorg je o.a. voor het voorbereiden en uitvoeren van het transport conform de afspraken met de klant. Je start de dag met het checken van de zendingen en in de middag start je al met de planning voor de volgende dag. Tussendoor behandel je inkomende e-mails, aanverwante administratie taken en telefoontjes en ben je in nauw contact met onze klanten.

Jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Zendingen voorbereiden en de uitvoering hiervan regelen; dit houdt in dat je boekingen voor het vervoer invoert in het systeem; je onderhoudt de contacten met leveranciers en transportdiensten; en je maakt prijsafspraken.

• Administratieve afhandeling zoals het verwerken van facturen en douane gerelateerde zaken.

• Proactief en tijdig informeren van onze klanten over de voortgang van het operationele proces en het geven van status updates over bijvoorbeeld facturen en levertijden.

• Het blijven analyseren van het gehele proces en actief op zoek gaan verbeterpunten en deze ook in overleg met de leidinggevende omzetten tot actiepunten.

Dit ben jij:

Als Control Tower Officer kom je te werken in een dynamisch team. Je weet het overzicht te bewaren op de momenten dat het nodig is. Door jouw communicatieve vaardigheden weet je de klant perfect van dienst te zijn en ontzorg je onze klanten volledig. Je weet je mannetje te staan bij uitdagende vraagstukken en jouw collega's te betrekken bij een goede samenwerking.




Wat vragen wij van jou?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding 

• Kennis van de transsport sector en logistieke processen 

• Kennis van douanezaken en aanverwante documentatie

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• Stressbestendig, oplossingsgerichtheid, goede communicatieve vaardigheden, resultaatgericht en doortastend zijn vaardigheden die goed bij jouw persoonlijkheid passen

Dit bieden wij:

We bieden jou niet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020, 2021 én 2022. Bij DHL Freight ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij zoals;

• Je werkt in deze functie fulltime; daar hoort een goed salaris bij tussen de EUR 2.800,- - EUR 3.500,-, afhankelijk van kennis en ervaring

• De mogelijkheid om thuis te werken

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris

• Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling

• Werken bij de wereldwijd marktleider in logistiek brengt natuurlijk doorgroeimogelijkheden met zich mee

Dit is DHL Freight

DHL is wereldwijd het toonaangevende merk in logistiek. De divisies van DHL bieden klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commerce- en fulfillmentdiensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en supply chain management. DHL Freight, dat zijn de wegtransportexperts. Dhl Freight Nederland biedt Europees B2B wegtransport voor pallets, groupage, gedeeltelijke of volledige vrachtwagenladingen.  

Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden - allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid,  eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken.

Wij geloven dat iedereen bij DHL Freight kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden en wil je in aanmerking komen voor deze functie? Dan ontvangen we graag je CV en korte motivatie. Mocht je vragen hebben over deze vacature dan kan je contact opnemen met Suzanne van Rijn, Recruiter via [stuur een e-mail].