Mobile host

Wie zijn wij?
Ons hoofdkantoor staat in Leusden op een prachtig landgoed op steenworp afstand van Amersfoort. RCN beschikt over achttien vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland, met ieder een eigen karakter en een unieke ligging in de natuur en een ruime keuze aan kampeermogelijkheden en verhuuraccommodaties.

Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en de steun die wij bieden aan mensen voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

Jouw functie
Met meer dan 85.000 boekingen per jaar biedt RCN tal van mensen een fijne vakantie of korte break aan. Tijdens een verblijf kan het echter ook voorkomen dat er onverwacht minder leuke dingen gebeuren.
 
Voor dit soort momenten kent RCN Vakantieparken Nederland, een noodnummer. Jij draagt zorg voor een snelle en actieve afwikkeling van de vraagstukken die hier binnenkomen. En dat doe je gewoon vanuit huis, als Mobile host!

Wat ga je doen?
Je werkt vanuit huis voor RCN en zorgt dat je, wanneer de receptie op de parken sluit, paraat staat om gasten met vragen telefonisch te woord te staan. Je werktijden beginnen in het hoogseizoen (1 april tm half september) om 17.00 uur. De parkrecepties sluiten over het algemeen om 17.00 uur (en in de zomer soms wat later), dat is wanneer jouw dienst begint. Je dienst eindigt om 23.00 uur.

Gasten met allerlei soorten vragen sta je netjes en snel te woord. De wachttijd kan je laaghouden omdat je aan de hand van belscript korte antwoorden en oplossingen weet te noemen voor het probleem waarmee de gast op dat moment heeft te dealen.

Nadat je de gasten te woord hebt gestaan verwerk je kort het onderwerp van de call en de eventuele vervolg taak voor het parkpersoneel in onze systemen.  

Dit doe je allemaal in je favoriete omgeving: vanuit huis! En komen er geen calls binnen? Dan vinden wij het prima als je Netflix kijkt, je studieboeken openslaat of op internet speurt naar de laatste modetrends.
Enige voorwaarde?! Je bent telefonisch bereikbaar en neemt binnen 30 seconden het gesprek aan.

Deal?

Wat vragen wij?
Jij:

• Werkt graag in de avond tussen 17.00 en 23.00 uur en kan dit waarschijnlijk prima combineren met je studie of andere baan;

• Bent minimaal 3 avonddiensten en 4 weekenddiensten per maand beschikbaar (zaterdagen en zondagen);

• Kan actief en oplossingsgericht meedenken met onze gasten;

• Communiceert makkelijk met allerlei doelgroepen: zowel jongeren als mensen op leeftijd sta je passend te woord;

• Bent handig in snelle administratieve verwerkingen van binnengekomen calls door middel van een korte aantekening in ons boekingssysteem Maxxton;

• Spreekt naast Nederlands bij voorkeur ook Engels én je hebt een basiskennis Duits;

• Beschikt over een woonruimte die is voorzien van een snelle internetverbinding voor het inrichten van je mobiele werkplek. Je werkt namelijk uitsluitend vanuit huis;

• Volgt een inwerkprogramma in Leusden en 2x per maand is er afstemming/coaching, afwisselend via Teams of bij ons op kantoor in Leusden.
  

Wat bieden wij jou?

• Een mega flexibele bijbaan: tijdens je studietijd of binge watch avond op Netflix verdien jij geld door je functie als Mobile Host ? RCN Emergency Center.

• De ultieme kans om te werken vanaf je favoriete plekje op de bank.

• Een vastgesteld uurloon voor deze functie van bruto ?14,36 euro per uur.

• Werk je op zondag? Dan ontvang je een zondag toeslag van 25%.

• Vaste uren per week én ook vaste dagen per week: zo kan je deze baan perfect combineren in afwisseling met je sport of uitgaansavond!