Medewerker klantenservice

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, servicegerichte en flexibele collega die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken waarbij snel schakelen van belang is.

BENU Hulpmiddelen biedt deskundig advies en de beste diabetes-, incontinentie-, stoma-, wondmaterialen en medische voeding aan consumenten thuis. Ons team van gespecialiseerde medewerkers werken hierbij samen met voorschrijvers, instellingen, apotheken en zorgverzekeraars. 

Jouw rol

Wij zijn op zoek naar nieuwe collega's om ons team te komen versterken. Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze consumenten als het gaat om vragen over onze producten en onze digitale kanalen. Digitalisering vormt een belangrijk onderdeel voor de toekomst in onze organisatie.

De eerste twee werkdagen bestaan uit twee inwerkdagen. Hierna ga je zelf aan de slag. Na een periode van ongeveer 4 maanden ben je volledig opgeleid om werkzaamheden zoals; het zowel telefonisch- als via de mail beantwoorden van vragen, het geven van een doelmatig en adequaat advies over onze producten, orderverwerking en administratieve handelingen uit te voeren. Na deze 4 maanden zijn er genoeg ontwikkelmogelijkheden om je verder te specialiseren in één van onze hulpmiddelen. Het is aan jou om deze kansen te benutten. Daarnaast neem je vanaf je start bij ons actief deel aan het teamoverleg en draag je bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening, werkprocessen en de werksfeer.

Na de inwerkperiode is er de mogelijkheid tot thuiswerken. Je wordt voorzien van een 2de scherm, laptop en headset om ook thuis goed te kunnen werken. Je blijft minimaal 2 dagen op kantoor werken. Wij vinden het belangrijk om goed de verbinding tussen jou, je collega's en de organisatie te behouden.

Over de afdeling

Deze functie valt onder de afdeling BENU Direct Hulpmiddelenzorg. Wij bieden deskundig advies en leveren de beste diabetes-, incontinentie-, stoma- en wondmateriaal en medische drinkvoeding aan klanten thuis. Ons team van gespecialiseerde medewerkers werkt hierbij nauw samen met voorschrijvers, instellingen, apotheken en zorgverzekeraars.

Wat jij hiervoor terug krijgt

• Een salaris conform [job.salarisindicatie] en afhankelijk van kennis en ervaring

• Eindejaarsuitkering

• Pensioenregeling

• Collectieve verzekeringen

• 25 vakantiedagen

• 8% vakantiegeld

• Reiskostenvergoeding

• Hybride werken (incl. extra scherm, toetsenbord en maandelijkse thuiswerkvergoeding)

• Toegang tot GoodHabitz; een zeer groot (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling

• Brocacef Academy (met o.a. leiderschapstrainingen en young talent program)

• De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets

• Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten

Wie jij bent 

• MBO+ werk-denk niveau;

• Klantgericht en hebt een commerciële instelling;

• Teamgericht;

• Besluitvaardig, accuraat en zelfstandig;

• Communicatief vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Goede computervaardigheden en affiniteit met online dienstverlening;

• Beschikbaar tussen de 28-38 uur per week en flexibel inzetbaar tussen 08.00-17.30;

• Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over BENU 

BENU zet zich dagelijks inzet voor de gezondheid van mensen. BENU is daar waar mensen behoefte hebben aan advies over een gezonde leefstijl, de juiste medicijnen, zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Online en met 345 (BENU) apotheken is BENU altijd dichtbij. BENU is met 3.500 medewerkers en ruim 3,4 miljoen klanten onderdeel van Brocacef Groep N.V., een groep van ondernemingen actief op het gebied van de gezondheidszorg. Bij Brocacef Groep werken ca. 5.500 medewerkers.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met Kenny van Eijk, via  [klik hier voor het telefoonnummer] .

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld