Teamleader front office

Ben jij de nieuwe collega met verantwoordelijkheidsgevoel, uitmuntende gastvrijheid en doorzettingsvermogen? Wil jij werken in een dynamische omgeving boordevol uitdaging op een unieke locatie aan de Beach of Amsterdam en wil jij de Champions League van de hotellerie spelen? Dan zijn wij bij Grand Hotel Huis ter Duin op zoek naar jou!

TO DO during a work week:
Het Front Office-team van Grand Hotel Huis ter Duin is op zoek naar een nieuwe Teamleader ter versterking van het team. Tijdens jouw shifts ben jij verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt aan de Front Office. Jij begeleidt het team dat bestaat uit receptionisten, conciërges en bagagisten. Veel van jouw taken bevatten werkvoorbereiding voor de dienst die je gaat draaien en de daarop volgende diensten. Zo worden dagelijks alle aankomsten en vertrekken gecontroleerd en worden de daarbij benodigde voorbereidingen getroffen. Tijdens jouw dienst zorg jij dat jouw collega’s hun werk goed uit kunnen voeren. Jij bent daarom ook het aanspreekpunt van het team tijdens jouw shift. Bij jouw taken als Teamleader Front Office horen ook administratieve taken zoals voorbereiding van shift-handovers, het schrijven van dagrapportages en het verzorgen van financiële administratie van jouw dienst.

Even een aantal punten op een rijtje waarin wij omschrijven wat jouw voornaamste taken zijn:

• Ontvangen, in- en uitchecken van gasten;
  
• Geven van de briefing en op de hoogte zijn van evenementen en activiteiten in en rondom het hotel;
  
• Verwerken van betalingen met behulp van het kassasyteem en de uiteindelijke juiste verwerking van deze betalingen (inclusief het bijhouden van de kassa);
  
• Niets is te gek! Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, opvangen en doorgeven van boodschappen, klachten e.d.;
  
• Verzorgen van uitgifte en inname van sleutels;
  
• Bewaken en alert zijn op de toegangen van het hotel en de veiligheid;
  
• Oproepen van collega’s (o.a. bij calamiteiten) in overleg met de Front Office Manager;
  
• Het toezien op een correcte werkwijze tijdens de diensten van receptionisten, bagagisten en conciërges;
  
• Contact onderhouden met de Housekeeping in verband met gastenverzoeken, late departures, day use kamers en early arrivals;
  
• Het rapporteren van relevante informatie aan de Front Office Manager;
  
• De administratie van de Front Office;
  
• Bij afwezigheid, vervanging van Reservations Officer;
  
• Voorbereiden van aankomende en vertrekkende gasten.
  

MATCH made in heaven:
Als nieuwe Teamleader Front Office hebben wij een aantal verwachtingen van jou.
Jij voldoet aan of beheerst grotendeels de volgende punten:

• Jij hebt al ervaring in een functie als leidinggevende. Dit is een vereiste;
  
• Jij hebt al minimaal drie jaar Front Office ervaring in een vijfsterren hotel;
  
• Jij hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
  
• Jij hebt aantoonbaar leidinggevende capaciteiten;
  
• Jij bent gastvrij, representatief, welgemanierd en leergierig;
  
• Jij bent communicatief makkelijk in de omgang met gasten en collega’s;
  
• Jij voelt je thuis in een servicegerichte omgeving;
  
• Jij bent bereid om avond- en weekenddiensten te werken en geen 9 tot 5-mentaliteit, mogelijk werk je soms een nachtdienst;
  
• Jij bent gemotiveerd, ambitieus en niet bang voor een uitdaging;
  
• Jij hebt een professionele en servicegerichte houding;
  
• Jij beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed;
  
• Jij beschikt over basis computervaardigheden (Microsoft Office).
  

Wat zijn jouw werktijden?
Als Teamleader Front Office is het belangrijk dat je flexibel bent. Bij de Front Office zijn er gedurende een dag drie shifts: Een ochtendshift (7:00 – 15:36 uur), een avondshift (14:45 – 23:21 uur) en een nachtshift (22:45 – 7:21 uur). De ochtend- en avondshift zullen het vaakst voorkomen. Een nachtshift komt alleen voor in uitzonderlijke situaties, maar kan zeker wel eens nodig zijn.

WHAT’S in it for you:
Nu jij op de hoogte bent van wat wij van jou verwachten, zullen wij hieronder noemen wat jij van ons kan verwachten. Wij bieden jou:

• Een fulltime dienstverband;
  
• Een unieke ervaring aan het strand in een boeiende werkomgeving!;
  
• Een salaris conform Arbeidsvoorwaardenreglement Horeca (afgestemd op functie en werkervaring);
  
• 25 vakantie dagen en compensatie bij werken op feestdagen;
  
• 8% Vakantietoeslag;
  
• Collectieve zorgverzekering;
  
• Tegemoetkoming in de reiskosten (afhangend van afstand);
  
• Free for One (kom je met een gezelschap eten, dan hoef je als medewerker niet te betalen);
  
• Korting op kamerovernachtingen;
  
• 10% korting op artikelen vanuit onze giftshop;
  
• Een Preferred Carrière Netwerk: je kunt eventueel ook verder groeien in een van de andere hotels van de Preferred Hotel Group.;
  
• Een unieke werkgever op jouw CV!
  

Ben jij geïnteresseerd om de nieuwe collega Teamleader Front Office te worden en het team te komen versterken in een uniek hotel aan de Nederlandse kust? Solliciteer dan snel!