Customer Service Medewerker

Ben jij een logistieke spin in het web en werk je klantgericht om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Binnen Nedcargo gaan maatschappelijk verantwoord ondernemen en bedrijfseconomisch rendement hand in hand. Voor ons hoort MVO bij een professionele en duurzame vorm van ondernemerschap. Daarbij hebben we een duidelijke missie “Wasteless Supply Chain”: een logistieke keten zonder verspilling van o.a. milieu, tijd, geld, talent, voedsel en transport.

Bij het nastreven van onze missie vinden we het belangrijk om recht door zee te zijn, te investeren in de toekomst, gepassioneerd toegewijd personeel te ontwikkelen en aan te trekken en continu verbetering op te zoeken, om zo de toonaangevende vernieuwer van een duurzame toeleveringsketen in voeding en dranken in Europa te worden.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Als Supply Chain / Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt van Nedcargo voor een aantal toegewezen klanten. Je bent de spil tussen deze klanten en de interne organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat de verleende service aansluit bij de afspraken die met onze opdrachtgevers gemaakt zijn en draag je proactief bij om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen. Je komt te werken in enthousiast team van meerdere collega’s. We zoeken een medewerker voor in Waddinxveen, Zoetermeer en een medewerker voor locatie Haaften.

Jouw werkdag bestaat o.a. uit deze taken:

• Fungeren als intern en extern operationeel aanspreekpunt voor toegewezen opdrachtgevers voor wat betreft serviceverlening, monitoren van orders en knelpunten, goederenstroom, facturatie, retour- en klachtenafhandeling en ad-hoc zaken;
  
• Het verzorgen van de administratie waaronder voorraadmutaties, artikelstamgegevens, accijnsgegevens en facturatie;
  
• Zorgen voor de opvolging en bewaking van interne operationele afspraken (afd. transport en warehouse) en operationele klantafspraken;
  
• Opstellen en versturen van performance analyse/ KPI’s volgens afspraak per klant, bespreken met de manager en het doen van voorstellen ter verbetering van de dienstverlening;
  
• Zorgen voor een excellente klantbeleving;
  
• Actief een bijdrage leveren aan continu verbeteren binnen Nedcargo.
  

Wat verwachten we van jou?

• Commitment met onze Nedcargo kernwaarden en passie voor de klant;
  
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding (Retail) Logistiek Management, Commerciële economie of vergelijkbaar;
  
• Je bent klantgericht, je hebt logistiek en commercieel inzicht en je kunt werken met deadlines en onder wisselende tijdsdruk;
  
• Ervaring met klantcontact in een business-to-business omgeving;
  
• Bij voorkeur enkele jaren werkervaring bij een logistiek dienstverlener of customer service ervaring in een food/beverage omgeving;
  
• Je bent nauwkeurig en gestructureerd en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel Nederlands als Engels).
  

Wat bieden we jou?
Werken bij Nedcargo is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover zoals goede arbeidsvoorwaarden, vakantiegeld en een pensioenregeling. Daarnaast bieden we jou veel vrijheid, afwisseling, ruimte om verbetervoorstellen te doen en flexibiliteit.
Verder krijg je bij ons onder andere:

• Salaris tussen €2.397 en €3.134 euro bruto per maand;
  
• Een hele fijne groep collega’s in Nederland en België en mooie herkenbare klanten;
  
• Een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons;
  
• Nedcargo Academy: opleidingstrajecten en persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden;
  
• Nedcargo Vitaal: gezondheid en vitaliteit binnen Nedcargo, o.a. deelname aan sportevenementen, gratis fruit, advies voor een gezonde levensstijl, belastingvrij een fiets kopen en met belastingvoordeel sporten!
  

Jouw sollicitatieprocedure
Wil jij onderdeel zijn van een organisatie die de ambitie heeft om ‘The Leading Sustainable Supply Chain Innovater te worden in Food and Beverage in Europe'? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ziet onze procedure eruit:

• Het eerste contact! We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Vragen kun je dan al meteen stellen;
  
• Elkaar ontmoeten: Het eerste gesprek is een kennisgesprek om samen te kijken of we bij elkaar passen;
  
• Is dit positief dan gaan we met een tweede gesprek meer de inhoud in;
  
• Hebben we elkaar daarna gevonden, dan start jouw carrière bij Nedcargo!;
  
• Een VOG aanvraag is ook onderdeel van de procedure.
  

Contact
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met de afdeling HR via telefoonnummer [klik hier voor het telefoonnummer] .