Medewerker contact en support

Ben jij klaar voor de volgende stap in je klantenservice carrière, en zoek je de verdieping in jouw werkzaamheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol
Als medewerker contact & support ben je een belangrijke schakel in de dagelijkse operatie tussen Brocacef en haar relaties, klanten en leveranciers. Deze klanten bestaan voornamelijk uit apotheken, artsen, ziekenhuizen en instellingen. Binnen een dynamische en inspirerende omgeving zorg je voor het servicegericht aannemen, registreren en afhandelen van klantvragen en je zorgt ervoor dat er tijdig opvolging aan de klant plaatsvindt. Daarnaast zie je onder andere toe op ontvangst en juiste verwerking van bestel- en retourorders. 

Aan de hand van centraal bepaalde speerpunten maak je afspraken met in- en externe klanten gericht op een efficiënte dienstverlenging, met continue aandacht voor verbetering. Ook knelpunten ga je niet uit de weg! Je signaleert deze en doet graag voorstellen om het probleem op te lossen.
 
Wat jij hiervoor terug krijgt

• Een startsalaris van € 2.964 met doorgroeimogelijkheden tot € 3.937 bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek);

• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;

• Een laptop en faciliteiten om je thuiswerkplek zo goed mogelijk in te kunnen richten. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een extra scherm, toetsenbord en muis en een maandelijkse thuiswerkvergoeding;

• Een hybride werkvorm, waarbij je na je inwerktraject zowel thuis als op kantoor kunt werken;

• Reiskostenvergoeding;

• Toegang tot een zeer groot (online) training- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling;

• De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets;

• Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten;

• Pensioenregeling;

• Collectieve verzekeringen;

• 25 vakantiedagen op basis van 40-urige werkweek;

• 20% personeelskorting op aanschaf van producten uit ons eigen bedrijf;

• Aandacht voor jouw vitaliteit, door onbeperkte en vrijblijvende mogelijkheid tot deelname aan bijvoorbeeld Webinars, virtuele BodyFit workouts of meditatie sessies;

Wie jij bent

• Je hebt MBO-plus werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in klantcontact/-ondersteuning;

• Kennis van de branche (markt en product) is een pré;

• Je beschikt over voldoende kennis en ervaring om om te kunnen gaan met diverse computerprogramma's;

• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden;

• Je bent klantgericht, accuraat, resultaatgericht, teamgericht en stressbestendig;

• Je hebt een echte hands-on mentaliteit;

• Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over Brocacef
Brocacef is actief in de hele farmaceutische keten en heeft daarom een unieke positie in de Nederlandse farmaceutische zorg, zowel voor zorgconsumenten als voor de zakelijke markt. Brocacef is daarmee toonaangevend marktleider. Wij zijn onder andere actief met de innovatieve farmaceutische groothandel en de toonaangevende apotheekketen BENU. Onze klanten zijn apothekers, apotheekhoudende huisartsen, zieken- en verpleeghuizen, leveranciers, zorgverzekeraars en consumenten. Bij Brocacef werken ongeveer 5.000 medewerkers, die zich iedere dag inzetten om slimme, persoonlijke én toegankelijke zorg te maken.
Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om.

Interesse?
Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter.

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld