Front Office stage

Wil jij onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen en ben jij een echte multitasker? Als Front Office Stagiair(e) beheer je samen met je collega's de receptie (Front Office) van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach. Vanaf september zijn wij opzoek naar een stagiaire voor deze afdeling.

WAT JE DOET
Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen!

Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers.
Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen.
Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal.
Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails.
Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving.

In sommige hotels is het mogelijk om een Front Office stage te combineren met Guest Relations. Je takenpakket wordt dan uitgebreid met de volgende werkzaamheden:

VIP-arrivals worden door jou extra in de watten gelegd.
Als ambassadeur van onze lobby benader je gasten in de lobby actief. Zo kom je erachter wat hun wensen zijn en op welke wijze je hun verblijf extra aangenaam kunt maken.
Je anticipeert op de behoeften van gasten.
Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's.
Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit.
Je behandelt reviews van onze gasten.

WIE JE BENT
Je houdt ervan om onze gasten te verrassen en doet er alles aan om een geweldige gastbeleving te creëren. Met jouw positieve en servicegerichte instelling kijk je ernaar uit om bij het meest gastvriendelijke hotel van Nederland de volgende stap in je carrière te mogen zetten.

Je volgt de opleiding:

• Zelfstandig medewerker travel & hospitality crebo 25354
  
• Leidinggevende travel & hospitality crebo 25352
  
• Luchtvaartdienstverlener crebo 25636
  
• Manager/ondernemer horeca crebo 25184
  
• Meewerkend horeca ondernemer crebo 25185
  
• Hbo Hotel & Eventmanagement
  
• Hbo (International) Hotel (& Hospitality) Management
  
• Hbo Internationaal Toeristisch Management
  
• Hbo International Event Management
  
• Hbo Leisure & Events Management
  
• Hbo Tourism Management