Teammanager hoofdconducteurs - Hoofddorp

Ben jij onze nieuwe vakkundige teammanager hoofdconducteurs met een eigen visie op leidinggeven? Iemand die met een frisse blik medewerkers in beweging krijgt en houdt van het optimaliseren van processen? Dan ben jij misschien onze nieuwe teammanager hoofdconducteurs in Hoofddorp!

Daarom wil je als teammanager hoofdconducteurs bij NS werken

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een groep van circa 20 hoofdconducteurs op standplaats Hoofddorp, waar je zoveel mogelijk tijd mee doorbrengt in het operationele proces op de trein.

• Met je onderzoekende en scherpe blik zet je medewerkers in beweging om te zorgen voor een optimale service en dienstverlening aan onze reizigers.

• Samen met het MT Hoofddorp werk je mee aan duurzame mobiliteit en inzet van personeel en een optimale service en dienstverlening aan onze reizigers.

Jeroen van Breenen, Regiomanager Midden; "Als teammanager hoofdconducteurs in Hoofddorp kom je in een relatief klein, maar hecht managementteam waarbij je echt in verbinding staat met je medewerkers en andere directe collega?s. Het organiseren van themadagen zoals een BBQ in de zomer, samen ontbijten met Kerstmis en oliebollen bakken met Oud en Nieuw zijn kenmerkend voor standplaats Hoofddorp- Opstel. Vind je het leuk om als manager dicht bij je mensen te staan en samen het verschil te maken voor de reiziger, dan ben je op standplaats Hoofddorp op het juiste adres!"

Dit ga je doen als teammanager hoofdconducteurs in Hoofddorp
Als teammanager hoofdconducteurs ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van circa 20 medewerkers op standplaats Hoofddorp. Je hebt passie voor de reiziger en voor je groep hoofdconducteurs, en wil je het iedere dag nét een beetje beter doen. Jij weet met jouw medewerkers te verbinden, weet wat er speelt en ondersteunt hen in doelstellingen en KPI's van NS, maar durft ze ook aan te spreken op hun houding en gedrag. Je zorgt er voor dat zij hun werk op een goede manier kunnen uitvoeren en waarborgt het continue verbeteren van hun prestaties ten behoeve van de KPI´s. Naast de administratieve werkzaamheden en overleggen die plaatsvinden op kantoor, probeer je zoveel mogelijk tijd door te brengen op de trein aan de hand van het dienstrooster van jouw medewerkers. Niet alleen om te kijken hoe het met jouw medewerkers gaat en wat de dingen zijn waar zij tegenaan lopen, maar ook voor het uitvoeren van vakinhoudelijke begeleidingen. Mocht je nog niet conducteur bevoegd zijn, volg je zelf de opleiding tot hoofdconducteur, die ongeveer een half jaar duurt.

Samen met het MT ben je verantwoordelijk voor de medewerker- en klanttevredenheid binnen de standplaats Hoofddorp. Mede dankzij jouw mens- en resultaatgerichtheid ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Dagelijkse aansturing van circa 20 medewerkers.

• Voeren van gesprekken met medewerkers over hun functioneren en het optimaliseren hun inzetbaarheid.

• Vakinhoudelijke begeleidingen op de trein.

• Sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten.

• Continue verbeteren van de KPI´s op klanttevredenheid en het vertalen van doelstellingen naar concreet gedrag.

• Initiëren van verschillende verbetervoorstellen en het organiseren van kennissessies t.b.v. het thema 'leiderschap'.

• Verzorgen van de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor medewerkers. Dit doe je samen met je collega teammanagers. Vooraf krijg je een cursus ?opvang en nazorg?

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding.

• In verband met wachtdienst woon je op maximaal 45 minuten van de standplaats Hoofddorp en ben je in het bezit van eigen vervoer.

• Je beschikt over minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende werkervaring in een klantgerichte en personeel intensieve werkomgeving.

• Je bent een echte "verbinder" , maar bent ook in staat om mensen aan te spreken op hun houding en gedrag.

• Je beschikt over een onderzoekende en open houding waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren. Tegelijkertijd durf je voor je eigen mening te staan en heb je een kritische blik.

• Je bent in staat om medewerkers op tijd mee te nemen in veranderingen en biedt een luisterend oor.

• Je bent het liefste zo veel mogelijk buiten in de operatie om je mensen in actie te zien en hen te begeleiden in hun werk.

• Je bent gericht op samenwerken en betrekt je collega's bij beslissingen en/of activiteiten in het belang van de standplaats.

• Je stijl en argumenten pas jij per individu aan, om draagvlak te creëren binnen jouw team.

• Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen EUR 2935,44 euro en EUR5116,68 euro bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek)

• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).

• Een goede werk- privé balans door het zelf inrichten van je werkweek.

• De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.

• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.

• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.

• Je gezin reist gratis in de daluren.

• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.

• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden

• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.

• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Solliciteren naar deze baan
Solliciteer direct (maar uiterlijk woensdag 3 juli) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Uiterlijk binnen 1 week na de sluitingsdatum hoor je meer van je sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Daisy van Diejie, Corporate recruiter.

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: [stuur een e-mail].

Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze website voor de actuele telefoonnummers.

Goed om te weten:

• Sollicitatiegesprekken voeren wij op woensdag 10 juli of donderdag 11 juli op locatie Laan van Puntenburg in Utrecht.

• Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Een psychologische en medisch keuring wordt ingezet wanneer je nog niet over een conducteurs bevoegdheid beschikt.

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.

• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.

Hier ga je werken
De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Jij en je collega?s zijn aanspreekpunt en vraagbaak. Samen met al je NS-collega?s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Je standplaats is Hoofddorp-Opstel en het MT team bestaat uit 9 enthousiaste, vakkundige en resultaatgerichte collega's.

Hoofddorp-Opstel is een unieke standplaats, want dit is namelijk de enige standplaats in het land die zich op een opstelterrein bevindt. Vanaf september 2024 hebben we een compleet nieuw dienstgebouw ter beschikking en is het opstelterrein uitgebreid met 4 opstelsporen. Oftewel, Hoofddorp is een standplaats die continue in beweging is en waar we er met elkaar voor zorgen dat de reiziger centraal staat. Je komt in een leuk en hecht managementteam van 9 teammanagers terecht. Als MT Hoofddorp krijgen we energie van samen resultaten halen en samen leuke dingen doen. Denk bijvoorbeeld aan gezamenlijk lunchen en iedere laatste vrijdag van de maand iets leuks organiseren voor onze medewerkers. Jullie maken het verschil voor onze medewerkers door hen het gevoel te geven dat zij worden gezien, gehoord en geholpen.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van teammanager hoofdconducteurs in Hoofddorp.

*Zo?n 30 tot 40 dagen per jaar heb je wachtdienst, waarbij je bij calamiteiten 24/7 het eerste aanspreekpunt bent. Daarom is het handig als je in of op maximaal 45 minuten reisafstand van je standplaats Hoofddorp- Opstel woont.