Manager Reserveringen | Grand Hotel Huis ter Duin

Als Manager Reserveringen ben je het eerste aanspreekpunt voor deze afdeling. In samenwerking met onze Rooms Division Manager zorg je voor een optimale hotelbezetting. Je begeleidt onze collega’s in de aanname, verwerking en controle van alle aspecten rondom reserveringen.

Het op de juiste manier te woord staan en informeren van (potentiële) gasten behoren tot je dagelijkse werkzaamheden, evenals het coördineren en monitoren van uitgegeven opties en het verzorgen van diverse overzichten met betrekking tot reserveringen, kameromzetten, etc. Jij stuurt het team van reserveringen aan, bestaande uit 4 hele leuke collega’s en een stagiair.

Flexibiliteit, teamspirit, motivatie, punctualiteit en collegialiteit zijn belangrijke elementen in het uitvoeren van de functie. Je toont hoge mate van interesse in de organisatie en haar diensten en voert met passie en enthousiasme voor het vak je werkzaamheden uit.

TO DO during a work week

• Behandelen van aanvragen met behulp van het reserveringssysteem;
  
• Bewegen van de gast tot de afname van aanvullende diensten/producten;
  
• Nagaan of aan wensen ten aanzien van aantallen en data voldaan kunnen worden;
  
• Informeren van aanvragers (gasten/organisaties) over de mogelijkheden;
  
• Opstellen van offertes binnen de richtlijnen met betrekking tot kortingen;
  
• Vastleggen van gemaakte boekingen in het reserveringssysteem;
  
• Zo nodig vastleggen en monitoren van uitgegeven opties;
  
• Contact opnemen met de gast om optie definitief te maken;
  
• Behandelen van optredende wijzigingen in boekingen (annuleringen, overboekingen, etc.);
  
• Vaststellen en doorgeven van gegevens aan de administratie voor facturering;
  
• Verzorgen en interpreteren van diverse overzichten met betrekking tot reserveringen en kameromzetten;
  
• Het optimaliseren van de hotelbezetting in samenwerking met de Rooms Division Manager;
  
• Het aanleveren van informatie en data ten behoeve van uitgebreide analyses.
  

MATCH made in heaven:
Werken in de hotellerie doe je met passie. De juiste combinatie vinden tussen service, persoonlijke aandacht en professionaliteit is essentieel in ons vak. Daarom vragen wij medewerkers met een passie voor gastheerschap en een leergierige en professionele instelling.
De volgende eigenschappen worden in deze functie van je verwacht:

• Minimaal MBO4 niveau opleiding;
  
• Je bent gastvrij, representatief en welgemanierd;
  
• Je hebt aantoonbare leidinggevende werkervaring en een hands on mentaliteit, waarbij je als meewerkend voorman ook meedraait in het team;
  
• Communicatief makkelijk in de omgang met gasten en collega’s;
  
• Je voelt je thuis in een servicegerichte omgeving;
  
• Je bent bereid om avond- en weekenddiensten te werken en je hebt geen 9 tot 5-mentaliteit;
  
• Je bent gemotiveerd, stressbestendig en niet bang voor een uitdaging;
  
• Servicegerichte en flexibele houding;
  
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  
• Kennis van MS Word, MS Excel en MS Outlook.
  

WHAT’S in it for you:

• Een unieke functie aan het strand in een boeiende werkomgeving!;
  
• Een leerzame uitdaging binnen een groot en enthousiast team;
  
• Een mooie werkgever op jouw C.V.;
  
• Salaris conform Horeca CAO Free for One (kom je met een gezelschap eten, dan hoef je als medewerker niet te betalen);
  
• Korting op kamerovernachtingen;
  
• 10% korting op artikelen vanuit onze giftshop;
  
• Een Preferred Carrière Netwerk: je kan eventueel verder groeien in een van de andere hotels van de Preferred Hotel Group;
  
• Als Huis ter Duin’er kan je meedoen met het Vitaliteitsprogramma o.l.v. het MC Wellness.
  

Grand Hotel Huis ter Duin
Al vanaf 1887 ontvangt Grand Hotel Huis ter Duin haar gasten aan het strand van Noordwijk aan Zee. Met haar rijke bestaan van ruim 135 jaar is het inmiddels uitgegroeid tot een vijfsterren deluxe hotel met diverse restaurants, bars, lounges. Het hotel is ruim 50 jaar in familie bezit waarin de familie nog dagelijks actief is in het bedrijf.