Klantenservice

Ben jij op zoek naar een veelzijdige baan waarin jouw gevoel voor service en stressbestendigheid goed van pas komen?! Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Als klantenservice medewerker ben jij de verbindende factor tussen klanten en winkels. Jij bent het aanspreekpunt via de telefoon, per mail en via de chat. Andere taken waar jij verantwoordelijk voor bent zijn;

• Het registreren van klantinformatie in het klantsysteem;

• Het behandelen en oplossen van klachten;

• Het signaleren van verbeterpunten en het meedenken over eventuele oplossingen.

De opdrachtgever waar jij voor komt te werken heeft verschillende entiteiten waarbij sommige richtlijnen en procedures afwijken per label. Daarom wordt er van jou gevraagd dat jij goed kunt schakelen tussen verschillende voorwaarden. Het betreft een functie met veel uitdaging en afwisseling. Belangrijk is dat jij stressbestendig bent en goed om kan gaan met druk.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een groot retailbedrijf met vestigingen in Nederland en België. Naast de dagelijkse werkzaamheden is er binnen deze organisatie veel ruimte voor teambuilding. Er worden regelmatig gezellige borrels georganiseerd en hebben zij jaarlijkse uitjes, zowel met de afdeling als met het gehele hoofdkantoor!

Jij komt te werken op de afdeling Office Support die ondersteunend werkt voor alle retail organisaties in Nederland en België. Jouw team bestaat uit circa 20 collega's waarvan er ongeveer 10 werken op de locatie in de buurt van Amersfoort.

Wat wij jou bieden:

• Een salaris tussen de € 2.275,- en € 2.600,- bruto per maand op basis van 38 uur (afhankelijk van kennis en ervaring en v.a. 21 jaar);

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;

• 8% vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen;

• Jaarlijkse bonus van maximaal 5%;

• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie;

• Een laptop om jouw werkzaamheden ook thuis uit te kunnen voeren;

• Vers fruit op de werkvloer;

• Moderne werkomgeving in bosrijk gebied;

• Mogelijkheid om 32 uur tot 38 uur te werken;

• Mogelijkheid (in overleg) tot thuiswerken na het afronden van het inwerktraject

• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf;

• Zicht op een vast dienstverband bij de opdrachtgever.

Wat vragen wij van je:

Bij voorkeur heb jij al enige ervaring opgedaan in een klantenservice functie of bij een retailorganisatie. Jij weet jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid te combineren om de klanten naar tevredenheid te helpen. Daarnaast neem jij mee:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.

Interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan direct en stuur je cv en motivatiebrief naar ons op! Heb jij nog vragen? Bel ons dan op [klik hier voor het telefoonnummer] !

Na een persoonlijke kennismaking bij Actief Werkt! word jij voorgesteld bij onze opdrachtgever. Zij beoordelen jouw CV en plannen een sollicitatiegesprek in. Als jullie daarna beide enthousiast zijn, ontvang jij een uitnodiging voor een digitaal assessment. Dit assessment geeft een inschatting van jouw persoonlijke voorkeursstijlen op het gebied van communicatie, aansturen en handelen in bepaalde situaties. Hierna volgt een tweede gesprek met jouw toekomstige collega's en kan er een meeloopochtend worden gepland.

Wij begeleiden jou tijdens het hele proces en blijven beschikbaar voor vragen of ondersteuning. Ons doel is om samen met jou de beste match te maken!