Customer Service Supervisor

Als Customer Service Supervisor geef je leiding aan verschillende teams, bestaande uit ongeveer 20 medewerkers. Je vertaalt de langetermijnstrategie van Lineage Logistics naar een middellangetermijnvisie voor je teams, stelt plannen op om deze visie te realiseren en begeleidt hen pragmatisch bij de uitvoering. Teamwork staat centraal binnen Lineage, dus het is belangrijk dat je je team kunt motiveren, ondersteunen en helpen om zich verder te ontwikkelen. Daarnaast analyseer je bestaande customer service-processen, doe je verbetervoorstellen. Je bent verantwoordelijk voor het presenteren van een KPI-dashboard aan klanten en/of het managementteam. Samen met je team streef je ernaar om de beste service aan onze klanten te bieden. Bovendien signaleer je kansen om processen en systemen te verbeteren, neem je het initiatief bij de uitwerking en implementatie van deze verbeteringen, en fungeer je als klankbord voor de Customer Service Manager, aan wie je rapporteert.

Over de opdrachtgever

Deze organisatie richt zich op koelopslagfaciliteiten. Meer dan honderd jaar heeft deze organisatie gewerkt aan de infrastructuur en expertise die nodig zijn om de integriteit van temperatuur gecontroleerde producten streng en efficiënt te waarborgen.

Bij deze organisatie vind je een dynamische en veilige werkomgeving, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en verschillende mogelijkheden om door te groeien.

Wat wij jou bieden:

• Een zelfstandige en uitdagende rol binnen een dynamische werkomgeving in de haven van Vlissingen.

• We zetten ons in voor jouw toekomst! Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en doorgroei.

• Je ontvangt een salaris dat past bij je kennis en ervaring.

• 28 vakantiedagen.

• Een stevige pensioenregeling.

• Een premievrije WIA- en ANW-verzekering.

Wat vragen wij van je:

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol.

• In jouw functie als leidinggevende ligt de nadruk op het coachen en ontwikkelen van je teams.

• Je vindt het een uitdaging om mensen te laten groeien en processen te verbeteren.

• Ervaring binnen een Customer Serviceomgeving en bent vertrouwd met diverse systemen en het optimaliseren van processen.

• Je bent oplossingsgericht, gericht op kwaliteit, en kunt ook in drukke situaties het overzicht behouden.

Interesse?

Hebben we je nieuwsgierig gemaakt naar de rol van Customer Service Supervisor? Klik dan op de onderstaande knop om te solliciteren! Als je nog vragen hebt, kun je ons gerust bereiken via [klik hier voor het telefoonnummer] of per e-mail op [stuur een e-mail]