Medewerker klantenservice en retouren

Bedrijfsomschrijving
Parts Express, toonaangevend in de branche, is een dynamisch bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige auto-onderdelen en accessoires. Met een passie voor kwaliteit en klantenservice streven we ernaar om onze klanten te voorzien van de beste producten en oplossingen voor hun voertuigen. Onze cultuur is gericht op teamwork, innovatie en continue verbetering, waarbij we streven naar een uitmuntende klantbeleving.

Functieomschrijving
Voor de afdeling Dagdistributie in Vianen zoekt PartsExpress een enthousiaste collega die bereid is net dat stapje extra te zetten voor hun klanten. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van retouren en helpt samen met je klantenservicecollega's bij het beantwoorden van klantvragen. Je verwerkt manco's in het systeem en zoekt naar de beste oplossingen voor hun klanten, met oog voor zowel logistieke als commerciële belangen.

Gedurende de dag heb je veel contact met klanten en werk je nauw samen met collega's van verschillende afdelingen binnen PartsExpress. Andere taken zijn onder andere het helpen aan de balie, voorbereiden van transporten, archiveren van documenten en het maken van rapportages.

Functie-eisen
- Je hebt enkele jaren relevante werkervaring als klantenservice medewerker, customer support of customer service medewerker;
- Ervaring in een logistieke onderneming is een pluspunt;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en spreekt bij voorkeur ook Engels;
- Je hebt goede kennis van MS Office, inclusief Word, Outlook en Excel;
- Je bent een echte aanpakker die niet terugdeinst voor een beetje tegenwind;
- Je bent fulltime beschikbaar en kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.

Arbeidsvoorwaarden
Parts Express is een succesvol familiebedrijf met korte lijnen. Naast een hecht team van collega's bieden zij:

- Een salaris conform schaal D van de CAO Beroepsgoederenvervoer, afhankelijk van ervaring tussen EUR 2622,76 en EUR 3131,- bruto per maand;
- Een fulltime functie met werktijden van 8.00-17.00 uur;
- Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is;
- Elke dag vers fruit;
- Eén keer in de twee weken een stoelmassage;
- Korting op je sportschoolabonnement;
- 24 vakantiedagen + 3,5 ATV dagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Pensioen conform CAO Beroepsgoederenvervoer;
- Minimaal één keer per jaar een leuke activiteit georganiseerd door hun Personeelsvereniging.