Medewerker Customer Service

Bedrijfsomschrijving
Als internationaal transportbedrijf heeft Vos Transport Group bewezen een uniek transportconcept aan te kunnen bieden. De klanten zijn hierdoor in staat een hoge servicegraad aan hun opdrachtgevers te bieden en dus hun eigen concurrentiepositie te verbeteren.
Vos Transport Group is een nationaal- en internationaal transportbedrijf dat gespecialiseerd is in groepage transporten van en naar Scandinavië, Benelux, Duitsland en Groot-Brittannië met vestigingen in Deventer, Alblasserdam, Ittervoort en in Groningen. Door hun expertise in de markt vervullen zij een belangrijke schakel in de toeleveringsketen van onze opdrachtgevers en zijn zij een gewaardeerde businesspartner. Met meer dan 750 medewerkers en een vloot van +350 trekkende eenheden zetten zij zich dagelijks 100% in voor de klanten.
Vos Transport Group is een dynamische, internationale, duurzame en innovatieve werkomgeving:
Ze zijn koploper op gebied van duurzaamheid, hebben als eerste Europees opererende wegtransporteur 3 lean & green stars mogen ontvangen. Vos Transport Group staat op de 30e plek van de Top 100 Logistieke Dienstverleners en zijn uitgeroepen tot meest innovatieve logistieke dienstverlener. Ze zoeken de samenwerking met verschillende scholen in de omgeving om voorlichting te geven, maar ook om ze te enthousiasmeren voor de Transport en Logistiek.

Functieomschrijving
Bij de Vos Transport Group streven zij iedere dag weer naar tevreden klanten. Zij vinden een hoge score op klanttevredenheid dan ook erg belangrijk! Als Medewerker Customer Service heb je contact met hun klanten over de juiste afstemming van deze opdrachten en ben je tussenpersoon voor de planning. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van onze opdrachten in het TMS systeem.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

- Onderhouden van klantcontacten;
- Performance beheer;
- Verzorgen van interne en externe communicatie m.b.t. zendingen;
- Acceptatie en verwerken van orders;
- Rapportage lijsten opmaken voor onze klanten;
- Helpen verder ontwikkelen service niveau, IT en procesverbetering.

Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau;
- Accuraat, flexibel en stressbestendig;
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
- Teamplayer;
- Affiniteit met ERP systemen, Navision is een pré;
- Kennis van de Duitse en Engelse taal is een pré.

Arbeidsvoorwaarden
- Een tijdelijk contract bij Vos Transport Group met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Een dynamische, internationale, duurzame en innovatieve werkomgeving;
- Collegiaal en hecht team;
- Goede (groene) arbeidsvoorwaarden;
- Mogelijkheid om jezelf verder te kunnen ontwikkelen;
- Vos Transport denkt graag met je mee en houdt rekening met jouw wensen.