Klantenservice medewerker

In deze afwisselende functie ben jij als Klant Contact Center (KCC) medewerker het aanspreekpunt voor onze klanten, waaronder bewoners, medewerkers van woningcorporaties en bedrijven. Je maakt deel uit van een hecht team en werkt nauw samen met onze monteurs en opdrachtgevers om alles soepel te laten verlopen. Jouw taken omvatten:

• Professionele en klantvriendelijke telefonische afhandeling van vragen en verzoeken;

• Terugkoppeling geven aan opdrachtgevers met actuele informatie;

• Dagelijks plannen van taken voor monteurs en ontstoppers;

• Controle op gewerkte uren van monteurs;

• Registreren en opvolgen van storingen en reparatieverzoeken;

• Opstellen van rapportages voor directie en opdrachtgevers;

• Contact onderhouden met monteurs over ad-hoc klussen.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het aanleggen en onderhouden van buitenruimteprojecten, met afdelingen gericht op infra, groen en rioolservices. Vanuit Velserbroek bedienen zij een breed scala aan klanten, zoals gemeenten, woningcorporaties en bedrijven in de regio tussen Alkmaar en Leiden. Als moderne en maatschappelijk betrokken onderneming zetten zij ons actief in voor duurzame oplossingen, waaronder de vermindering van CO?-uitstoot. Met zo'n 65 vaste medewerkers en een flexibele schil van circa 100 ingehuurde krachten bieden wij een dynamische werkomgeving die persoonlijke groei en het welzijn van elke medewerker centraal stelt.

Wat wij jou bieden:

• Salaris tussen €2.400,- en €3.050,- bruto per vier weken (op basis van 40 uur en ervaring);

• Een functie van 32 tot 40 uur in de week;

• 8,33% vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen;

• Eindejaarsuitkering van 8,33%;

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of een thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag;

• De mogelijkheid om opleidingen of cursussen te volgen via Actief Werkt!;

• Een vast contactpersoon binnen Actief Werkt!;

• Wekelijks of 4-wekelijks jouw salaris gestort.

Wat vragen wij van je:

• Afgeronde mbo-opleiding in een relevante richting;

• Ervaring met klantgericht werken en het oplossen van problemen;

• Vaardig met diverse softwarepakketten;

• Georganiseerde en nauwkeurige werkhouding.

Interesse?

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem contact op via [stuur een e-mail] of [klik hier voor het telefoonnummer] .