Customer service medewerker

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als customer service medewerker bij een internationaal bedrijf in Amersfoort? Dan zoeken wij jou!

De opdrachtgever waar jij voor komt te werken is een wereldwijde speler op het gebied van warehousing.
In de functie van customer service medewerker, werken jij en jouw collega's van het customer supportteam nauw samen.
Dagelijks zijn jullie bezig met het bieden van de beste service aan klanten. Jij bent een aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per mail. Daarnaast verwerk jij inkomende bestellingen, registreer jij klantinteracties in het systeem, signaleer jij problemen als deze er zijn en draag jij deze over aan de juiste afdeling of leidinggevende. Naast deze werkzaamheden en de nauwe samenwerking met jouw collega's ben jij ook de teamcoach op het moment dat de leidinggevende afwezig is. Dit houdt in dat jij jouw collega's zal aansturen en ondersteunen met vraagstukken waar zij zelf niet uitkomen.

Op de customer support afdeling wordt er 7 dagen per week gewerkt in twee shifts. Deze shifts zijn van maandag tot en met vrijdag van 07.00 uur tot 15.30 uur of van 09.30 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag en zondag werk jij van 08.00 uur tot 17.00 uur. Gemiddeld word jij 1 á 2 weekenddagen per maand ingeroosterd, hier ontvang jij een extra vergoeding voor.

Wij zoeken een medewerker die fulltime, 40 uur per week beschikbaar is (32 uur is bespreekbaar) en nauwkeurig te werk gaat.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een wereldwijde speler op het gebied van warehousing. Zij willen de beste service bieden voor hun klanten en dit doen zij met elkaar. De werkgever besteed veel tijd aan haar medewerkers en er heerst een positieve werksfeer.

Wat wij jou bieden:

• Een maandsalaris tussen € 2.500,- en € 3.600,- (v.a. 21 jaar) o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring;

• Op zaterdag krijg jij een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100% bovenop je uurloon;

• Jij krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 4,5 km enkele reis;

• Jij krijgt een jaarlijkse medewerker bonus;

• Mogelijkheid op een direct dienstverband bij de opdrachtgever;

• Pensioenopbouw door de werkgever vanaf dag 1;

• Mogelijkheid om thuis te werken met passende vergoeding;

• 25 vakantiedagen;

• 8% vakantiegeld.

Wat vragen wij van je:

• Jij bent 40 uur beschikbaar per week (32 uur is bespreekbaar);

• Jij hebt, bij voorkeur, 2 tot 4 jaar ervaring binnen een klantcontact functie;

• Jij hebt ervaring binnen de logistieke sector;

• Jij bent 2x per maand op een weekenddag beschikbaar;

• Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Interesse?

Ben jij de customer service medewerker die wij zoeken?! Solliciteer dan snel!

Heb jij nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [klik hier voor het telefoonnummer] !