Customer Relation Manager

"Help klanten met jouw laboratoriumkennis. Wij zorgen voor de rest!"

Wat ga je doen?

Heb jij een laboratoriumachtergrond en wil je jouw expertise inzetten om klanten te ondersteunen? In de rol van Customer Success Manager ben jij de schakel tussen onze klanten en ons laboratorium. Met jouw deskundigheid zorg je ervoor dat klantvragen soepel worden afgehandeld, of het nu gaat om analysepakketten, verpakkingskeuzes, tarieven of logistieke vraagstukken. Je krijgt veel verantwoordelijkheid binnen een hecht team, waar jouw bijdrage direct impact heeft.

Als Customer Success Manager coördineer je klantprojecten van start tot oplevering en bied je proactieve ondersteuning via ons digitale portaal en onze diensten. Je pakt dit aan door:

• Zorgen voor een efficiënte voortgang van projecten en heldere rapportages.

• Klanten adviseren over analyses en logistieke oplossingen.

• Incidentmeldingen snel en professioneel af te handelen.

Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie, waardoor er snel beslissingen genomen kunnen worden en klanttevredenheid altijd voorop staat.

Over de opdrachtgever

Onze organisatie is gespecialiseerd in geavanceerde analyses en diensten voor Milieu, Grond en Water. Met een team van 400 toegewijde collega's leveren we dagelijks betrouwbare resultaten voor scherpe tarieven, waarmee we onze klanten ondersteunen bij hun duurzaamheidsdoelen.

De werksfeer is informeel en gericht op samenwerking. Dankzij onze platte organisatie en korte communicatielijnen ben je altijd op de hoogte en kun je snel schakelen. Je werkt in een enthousiast team waarin jouw ideeën welkom zijn en je volop kansen krijgt om je te ontwikkelen.

Wat wij jou bieden:

Je werkt 32 tot 40 uur per week in een uitdagende en zelfstandige functie, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Dit kun je van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris van € 2.900 tot € 4.000.

• Samenwerken met een betrokken en energiek team.

• Uitgebreide primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een direct dienstverband bij de opdrachtgever.

Wat vragen wij van je:

Je houdt ervan om klanten centraal te stellen en kunt goed overzicht houden in complexe projecten. Je werkt graag samen en zorgt dat iedereen op één lijn zit. Verder:

• Heb je een MBO 4- of HBO-diploma, bij voorkeur in een laboratoriumgerelateerde richting.

• Heb je ervaring in klantcontact en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden.

• Ben je vaardig met MS Excel en heb je bij voorkeur kennis van LIMS-systemen.

• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend; Engels en/of Frans is een pré.

Interesse?

Maak werk van deze kans!

Wil je solliciteren of meer weten? Neem contact op via [stuur een e-mail] en wij helpen je graag verder.