Service Engineer

Functieomschrijving Service Engineer
Als Service Engineer bij SANY ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten in de Benelux-regio op het gebied van installatie, onderhoud en reparatie van onze machines, waaronder graafmachines, kranen en betonpompen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de apparatuur optimaal functioneert volgens de fabrieksnormen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Installatie en inbedrijfstelling van apparatuur:

• Ondersteunen van klanten bij de installatie en inbedrijfstelling van nieuwe apparatuur, waarbij wordt gezorgd dat alles werkt volgens de technische vereisten;
  
• Toezicht houden op de installatieprocessen en ervoor zorgen dat alle componenten volgens de richtlijnen van de fabrikant worden geconfigureerd;
  

Onderhoud en storingsdiagnose:

• Uitvoeren van regulier en ad-hoc onderhoud aan apparatuur, snel identificeren en oplossen van technische problemen;
  
• Analyseren van storingen, opstellen van technische rapportages en aanbevelingen doen voor verbeteringen.
  

Technische ondersteuning:

• Verlenen van zowel onsite als remote technische ondersteuning en het geven van apparatuurtraining aan klanten;
  
• Instructies en begeleiding bieden om te zorgen dat klanten veilig en correct met de machines werken.
  

Klantenrelatiebeheer

• Zorgdragen voor goede communicatie met klanten, snel inspelen op hun behoeften en het leveren van oplossingen voor een hoge klanttevredenheid;
  
• Regelmatig klantencontact onderhouden en feedback verzamelen om de kwaliteit van onze service te verbeteren;
  

Beheer en coördinatie van reserveonderdelen:

• Beheren van de voorraad reserveonderdelen en ervoor zorgen dat deze altijd beschikbaar zijn voor continue ondersteuning;
  
• Coördineren van onderdelenbestellingen en samenwerking met logistieke teams om tijdige levering te garanderen.
  

Technische training en rapportages:

• Verzorgen van technische training aan klanten en het interne team over de basisvaardigheden voor het onderhoud van apparatuur.
  
• Opstellen en indienen van serviceverslagen, waaronder staat van de apparatuur, analyse van oorzaken van storingen en onderhoudsrapportages.
  

Functie-eisen:

• Opleiding: Minimaal een technische opleiding (mbo/hbo) in werktuigbouwkunde, elektrotechniek, of automatisering;
  
• Technische vaardigheden: Goede kennis van de werking van industriële machines, elektrische systemen, hydraulische systemen en mechanische assemblages;
  
• Taalvereisten: Goede beheersing van het Nederlands en Engels;
  
• Klantgerichtheid: Sterke klantgerichte instelling en goede communicatievaardigheden om effectief met klanten te communiceren;
  
• Teamwork: Vermogen om goed samen te werken in een internationale en multidisciplinaire omgeving;
  
• Rijbewijs: In bezit van een geldig rijbewijs en bereidheid tot regelmatig reizen binnen de Benelux.
  

Arbeidsvoorwaarden:

• Competitief salaris met prestatiegerichte bonussen;
  
• Vergoeding van reiskosten en reisgerelateerde uitgaven;
  
• Mogelijkheden voor professionele training en ontwikkeling;
  
• Regelmatige bedrijfsuitjes en teambuildingactiviteiten.
  

Locatie: Benelux-regio (Nederland, België, Luxemburg)
Dienstverband: Voltijd