Klantenservice medewerker

Jij bent de belangrijkste schakel in het klantcontact. Of het nu gaat om vragen van inwoners, bedrijven of deelnemers, jij biedt een luisterend oor en een passende oplossing. Wat ga je doen?

• Binnenkomende vragen registreren en zelfstandig afhandelen;

• Uitleg geven over procedures en veelgestelde vragen beantwoorden;

• Trends en kansen signaleren om klantcontact te verbeteren;

• Actief meedenken en voorstellen doen voor efficiëntere werkprocessen.

Het betreft een tijdelijke fulltimefunctie (32 tot 40 uur per week) voor een periode van zes maanden tot een jaar.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een gewaardeerde kennispartner voor lokale overheden en is gevestigd in het mooie Klaaswaal. Met een team van professionals werken zij aan innovatieve oplossingen die impact maken op lokaal niveau.

Wat wij jou bieden:

Bij onze opdrachtgever word jij onderdeel van een dynamisch team waar jouw stem telt. Jouw werk heeft direct impact op de informatievoorziening en het klantcontact van lokale overheden. Daarnaast bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk salaris: € 2.380,- tot € 2.650,- bruto per maand;

• Vakantiegeld en vrije dagen: 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;

• Reiskostenvergoeding: omdat jouw inzet telt;

• Doorgroeimogelijkheden: start met een traineeship en bouw aan jouw toekomst;

• Een beloningssysteem: verdien € 200,- bij het aandragen van een nieuwe collega;

• Werken bij een organisatie die gecertificeerd is als Great Place to Work!

Wat vragen wij van je:

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je hebt minimaal een mbo 4 diploma;

• Je bent klantgericht en communicatief vaardig;

• Ervaring binnen het klantcontactcentrum is een pre.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden tijdens het lezen en wil jij solliciteren? Twijfel dan niet en klik gelijk op 'Solliciteren'! Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met onze vestiging in Rotterdam door te bellen naar [klik hier voor het telefoonnummer] of mail naar [stuur een e-mail].