Customer Service Specialist

''Ondersteun onze dealers met jouw technische kennis en passie voor fietsen!''

Bij deze opdrachtgever in Nunspeet word jij het aanspreekpunt voor dealers in de Benelux. Met jouw technische kennis van fietsen (Road, MTB, Gravel en E-Bike) en je enthousiasme voor klantenservice zorg je voor tevreden dealers en een optimale klantbeleving. Samen met 15 collega's in ons energieke team maak jij het verschil door oplossingsgericht te werken en klantrelaties te versterken.

Als Customer Service Specialist ben je onmisbaar. Je biedt telefonische ondersteuning aan dealers, verwerkt klantorders en zorgt voor correcte administratie in ons CRM-systeem. Jouw doel? Klanttevredenheid verhogen en processen soepel laten verlopen. Dit lukt je door werk te maken van:

• Het telefonisch ondersteunen van dealers op technisch en administratief gebied.

• Het verwerken, controleren en nabellen van klantorders en claims.

• Het beheren van orderadministratie en ondersteunen van de afdelingen sales, dealer en e-bike support.

• Het oplossen van klachten in ons CRM-systeem en hierover communiceren met klanten.

• Het verstrekken van relevante informatie aan binnendienstcollega's en ondersteuning bieden aan de service- en garantieafdeling.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een wereldleider in fietstechnologie en sportuitrusting. Hun doel is om mensen te inspireren en activeren door middel van hoogwaardige producten voor fietsen en outdooractiviteiten. Het Benelux-team in Nunspeet werkt in een informele sfeer waar samenwerking en passie voor sport centraal staan. Je werkt samen met enthousiaste collega's die elkaar motiveren en ondersteunen om het beste resultaat te behalen.

Wat wij jou bieden:

Bij Shimano werk je 40 uur per week en kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand.

• Een tijdelijk contract van 6 maanden.

• Een internationale en dynamische werkomgeving.

• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

• Samenwerken met een enthousiast en gepassioneerd team.

Wat vragen wij van je:

Je bent een teamspeler met een klantgerichte instelling en een passie voor fietsen. Je werkt zelfstandig, bent leergierig en denkt oplossingsgericht. Ook breng je mee:

• MBO-werk- en denkniveau.

• Kennis van technische Shimano-componenten en affiniteit met de fietsbranche.

• Ervaring met geautomatiseerde orderverwerking.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Handigheid met Office 365, JD Edwards en Salesforce (pre).

Interesse?

Zie jij jezelf al aan de slag gaan in het Customer Service-team? Solliciteer dan direct! Wil je meer weten over de functie of het sollicitatieproces? Neem contact op met ons!