Medewerker klantenservice Franstalig (remote)

Wie zijn wij?
Ons Contact Center, oftewel onze klantenservice, bevindt zich op het hoofdkantoor van RCN in Leusden. In de natuur, maar toch goed bereikbaar! 
RCN beschikt over achttien vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland, allemaal gelegen op een unieke plek. Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en onze bijdrage aan projecten voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

Jouw functie

Wat ga je doen?
Jij bent het aanspreekpunt van onze gasten. Jij helpt de gast bij vragen of regelt de perfecte vakantieplek voor hen. Hierbij hoort het (telefonisch) aannemen en verwerken van reserveringen en opties en bijvoorbeeld ook het verkopen van extra services. Met vingervlug typwerk behandel je binnenkomende mails en chats. Jij bent goed op de hoogte van interne en parkspecifieke informatie om de gast altijd goed te kunnen helpen. Om jouw werk goed te kunnen doen weet je welke nieuwe marketingacties lopen en ben je op de hoogte van de laatste veranderingen op de parken. Hierbij horen ook parkbezoeken, om zelf ook de vakantiebeleving te hebben! Kortom, een functie vol contact met een erg leuk product: vakanties!

Na je inwerktraject op locatie, werk je volledig remote. Uiteraard blijf je onderdeel van het team, waarvan ook een deel op locatie werkt. We hebben veel contact via Teams en starten elke dag met een digitale dagstart. Eens per kwartaal werk je een dag in Leusden voor een evaluatie- en coach-moment met je leidinggevende. Vaker op locatie werken (hybride) mag ook desgewenst. 

Wat vragen wij?
Jij:

• Beheerst de Nederlandse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift;

• Hebt bij voorkeur ervaring met beantwoorden van klantvragen via telefonie, mail of chat;

• Wilt graag 32-38 uur per week werken en bent onder andere minimaal één avond in de week en een weekenddag per 2 weken beschikbaar. Ook vakantieperiodes werk je graag!

• Bent bereid om voor het inwerktraject minimaal 1 week op locatie in Leusden te werken. Voor verblijf in de buurt kan gezorgd worden.

Wat bieden wij jou?
Werken als Medewerker Klantenservice bij RCN is goed voor:

• Je portemonnee. Je arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Recreatie en je salaris ligt, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, tussen de ?2.550 en ?3.100 per maand + 8% vakantiegeld op basis van 38 uur per week.

• Een uitgebreid inwerktraject. Je wordt gekoppeld aan een buddy. Er is veel ruimte voor coaching en training.

• Zelfstandigheid. Een omgeving met veel zelfstandigheid, maar waar je ook goed wordt begeleid.

• Flexibiliteit. Na het succesvol doorlopen van je inwerktraject, werk je volledig remote. 

• Personeelskortingen en -uitjes. Denk aan borrels, teamuitjes en korting op vakantiehuisjes en horeca.

• Leuke collega?s. Iedereen kent elkaar en de communicatielijnen zijn kort.

• Jouw ontwikkeling. Je kunt je talent ontwikkelen op zowel de werkvloer als via trainingen.

• Stabiliteit. We bieden een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn. En bij wederzijdse tevredenheid ligt er een vast contract in het vooruitzicht.

• Een maatschappelijke bijdrage. Een uitdagende functie bij een organisatie die écht goed doet, zowel op maatschappelijk gebied als duurzaamheid.

Horen we snel van je?