Servicedesk medewerker

Als servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de facilitaire zaken. Via e-mail, telefoon, het meldingssysteem en aan de balie help je klanten en bied je klantgerichte oplossingen. Dit is een functie waarbij je mensgericht te werk gaat; je werkt samen met collega's en leveranciers om problemen op te lossen.

Het is een functie voor 8 uur in de week. Je werkt de ene week op maandag en de andere week op vrijdag (08:00-16:30 of 08:30-17:00). Het kan voorkomen dat je wordt gevraagd voor extra diensten als dit nodig is. In de praktijk zien we dit regelmatig gebeuren.

Je werkt in deze functie voornamelijk als servicedeskmedewerker, maar het kan ook voorkomen dat je wordt ingezet bij de receptie.
In deze functie is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en houdt van organisatorische werkzaamheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor facilitaire vragen en de processen;

• Je ontzorgt de klant en collega's op locatie en streeft naar een gastvrije klantbeleving;

• Je handelt meldingen telefonisch af, bewaakt de doorlooptijd, zorgt voor naleving van afspraken en communiceert proactief om de verwachtingen van de klant te managen;

• Je geeft terugkoppeling aan klanten, leveranciers en collega's, traceert structurele klachten en doet verbetervoorstellen;

• Je bent verantwoordelijk voor het registreren van klachten, wensen, informatie en storingsmeldingen en het opvolgen hiervan;

• Je verzorgt diverse administratieve taken zoals het plaatsen van bestellingen, sleutelregistratie en het opstellen van rapportages.

Over de opdrachtgever

Je gaat via Actief Werkt! uitzendbureau werken bij een landelijke facilitaire dienstverlener. Zij ontzorgen verschillende bedrijven op het gebied van facilitaire dienstverlening. In deze functie kom je te werken bij een locatie op Schiphol.

Wat wij jou bieden:

Je gaat 8 uur in de week werken. Op het moment dat je hier gaat starten kan je o.a. rekenen op:

• Bruto salaris tussen de € 2438,- en € 2700,- bruto per maand o.b.v. 40 uur vanaf 21 jaar en is afhankelijk van je werkervaring;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis van € 0,23 per kilometer of 100% OV-kostenvergoeding;

• Keuze om wekelijks of vierwekelijks uitbetaald te worden.

Wat vragen wij van je:

Jouw prioriteit ligt bij het voldoen aan de wensen van de bezoekers en het leveren van een uitstekende service. Verder breng je mee:

• Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie;

• Ervaring met een FMIS-systeem;

• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;

• MBO 4 of HBO opgeleid (voorkeur richting facilitair).

Interesse?

Wij zijn per direct op zoek naar de juiste kandidaat, ben jij dat? Solliciteer dan direct! Mocht je nog vragen hebben, dan zijn wij maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar op [klik hier voor het telefoonnummer] of kan je mailen naar [stuur een e-mail]