Klantenservice Specialist

Bedrijfsomschrijving
Brinks is gespecialiseerd in leveringen binnen de particuliere markt. Ze bezitten een modern wagenpark met eigen garage en een warehouse van 30.000 m2. Met meer dan 200 collega's staat Brinks samen garant voor het leveren van optimale service! Werken bij Brinks betekent dat je terecht komt in een dynamische en ambitieuze werkomgeving.

Functieomschrijving
Als Klantenservice Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten, zowel in Nederland als Duitsland. Je helpt klanten telefonisch en per mail, plant leveringen in en zorgt ervoor dat afspraken correct in het systeem worden vastgelegd.

Daarnaast:

- Onderhoud je contact met onze chauffeurs en transportplanners, zodat je altijd op de hoogte bent van de voortgang;
- Handel je problemen in het logistieke proces op een nette en passende manier af;
- Denk je actief mee over verbeteringen in onze klantenserviceprocessen;
- Ondersteun je de teamleider bij het begeleiden van oproepkrachten.

Functie-eisen
Je bent een nauwkeurige, zelfstandige en flexibele teamspeler. Daarnaast:

- Beschik je over een afgeronde MBO4-opleiding;
- Heb je sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding;
- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend (zowel in spreken als schrijven);
- Heb je een goede beheersing van de Duitse taal of ben je bereid deze te leren;
- Woon je op maximaal 15 km afstand van Rijssen.

Arbeidsvoorwaarden
Je maakt deel uit van een klein, hecht team binnen een dynamische werkomgeving. Samen ga je voor optimale klanttevredenheid, ondersteun je elkaar en leer je van elkaars expertise. Daarnaast krijg je: 

- Marktconform salaris volgens de cao Beroepsgoederenvervoer (afhankelijk van jouw opleiding, kennis en ervaring);
- Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een vaste aanstelling bij goed functioneren;
- Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten;
- Wekelijks vers fruit voor alle medewerkers;
- Een gezellige vrijdagmiddagborrel om successen te vieren.