Medewerker klantcontact

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die ervaring heeft binnen de klantenservice en zich graag inzet om klanten de beste ervaring te bieden.
Het is belangrijk dat jij geduldig kunt omgaan met verschillende klanten en goed bestand bent tegen stressvolle situaties.

Jouw verantwoordelijkheden zullen bestaan uit:

• Het beantwoorden van diverse vragen van klanten voor twee labels van het bedrijf;

• Jij bent de schakel tussen klanten en winkels;

• Jij denkt mee aan oplossingen voor knel- en verbeterpunten;

Jij komt te werken voor een opdrachtgever met verschillende labels, waarbij de richtlijnen en procedures per label kunnen variëren. Het is daarom belangrijk dat jij flexibel kunt schakelen tussen diverse systemen en voorwaarden en dit snel zelfstandig oppakt.
Het betreft een uitdagende en afwisselende functie voor 32 tot 38 uur per week.

Over de opdrachtgever

Jij komt te werken op de afdeling Office Support voor een groot retailbedrijf dat vestigingen heeft in Nederland en België. Het team waarin jij terechtkomt, bestaat uit circa 20 medewerkers, waarvan er elke dag ongeveer 10 op kantoor werken. Het kantoor is gevestigd in de buurt van Amersfoort. In overleg met jouw collega's is er eventueel een mogelijkheid om deels vanuit huis te kunnen werken.

Bij deze opdrachtgever staat een informele en gezellige werkcultuur centraal. Regelmatig worden er borrels georganiseerd en er zijn jaarlijkse uitjes, zowel met je eigen afdeling als met het hele hoofdkantoor. Er is volop ruimte voor teambuilding en het versterken van de onderlinge band.

Wat wij jou bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.320,- en € 2.600,- op basis van 38 uur (afhankelijk van ervaring en kennis, vanaf 21 jaar);

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;

• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;

• Jaarlijkse bonus tot maximaal 5%;

• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie;

• Een laptop, zodat je ook thuis kunt werken;

• Vers fruit op kantoor;

• Een moderne werkomgeving in een bosrijk gebied;

• Flexibiliteit om 32 tot 38 uur per week te werken;

• Mogelijkheid om (in overleg) na het inwerktraject thuis te werken;

• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het bedrijf;

• Zicht op een vast dienstverband bij de opdrachtgever.

Wat vragen wij van je:

Bij voorkeur heb je al ervaring opgedaan in een klantenservicefunctie of binnen een retailorganisatie. Je weet je communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid effectief in te zetten om klanten optimaal te helpen. Wat jij verder meebrengt:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.

Interesse?

Ben jij de perfecte match en toe aan een nieuwe stap in je carrière? Wacht niet langer en stuur je cv en motivatiebrief naar ons op! Heb jij nog vragen? Bel ons dan op [klik hier voor het telefoonnummer] !

Na een persoonlijk gesprek bij Actief Werkt! stellen wij je voor bij onze opdrachtgever. Zij bekijken je CV en plannen een sollicitatiegesprek. Als zowel jij als de opdrachtgever enthousiast zijn, ontvang je een uitnodiging voor een digitaal assessment. Dit geeft inzicht in jouw persoonlijke voorkeuren op het gebied van communicatie, aansturing en handelen in verschillende situaties. Vervolgens volgt een tweede gesprek met je toekomstige collega's en wellicht een meeloopochtend.

Gedurende het hele proces staan wij voor je klaar en bieden we ondersteuning waar nodig. Ons doel is om samen de perfecte match te maken!