Klantcontact medewerker Burgerzaken

Sta jij mensen graag klantvriendelijk te woord en ben jij op zoek naar een veelzijdige baan? Dan is dit iets voor jou!

Voor de gemeente Amersfoort zijn wij op zoek naar een medewerker klantcontact. Jij komt te werken in een team met gedreven collega's die graag voor elkaar klaarstaan. Als medewerker klantcontact ben jij werkzaam op het Klant Contact Centrum (KCC) en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers van de gemeente. Door jouw mensenkennis en luisterende oor, weet jij elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden.

Jij wordt speciaal ingezet om alle afspraken te plannen voor de afdeling Burgerzaken. Door middel van een keuzemenu komen alleen deze telefoontjes bij jou terecht. Klanten sta jij vriendelijk te woord en jij zorgt ervoor dat de afspraken op de juiste manier worden ingepland.

Onze ideale collega voor deze functie heeft ervaring op een gemeentelijk KCC of op de afdeling Burgerzaken, woont in de omgeving van Amersfoort en is minimaal 24 uur per week beschikbaar. Vereiste beschikbaarheid is gevraagd voor de woensdag en donderdag. Deze vacature is in eerste instantie voor 3 maanden. Na de inwerkperiode is het ook mogelijk om maximaal 50% thuis te werken.

Over de opdrachtgever

De gemeente Amersfoort is een groeiende stad met ruim 160.000 inwoners. Binnen de gemeente Amersfoort wordt er gewerkt vanuit talent, er is een uitgebreid opleidingsaanbod en er zijn goede doorgroeimogelijkheden. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. Zo'n 1.500 collega's zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega's waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: We doen het samen.

Actief Werkt! streeft naar een arbeidsmarkt waar iedereen ertoe doet. Dat geldt niet alleen voor onze eigen medewerkers, maar ook voor onze flexkrachten en vanzelfsprekend ook voor onze klanten. Persoonlijke aandacht maakt altijd het verschil. Wij gaan graag met jou in gesprek om jouw ambities te bespreken en kijken, samen met jou, naar welke mogelijkheden er voor jou zijn!

Wat wij jou bieden:

• Een salaris tussen € 2.434,- en € 3.524,- bruto per maand op basis van 36 uur (v.a. 21 jaar en ouder);

• Mogelijkheid om deeltijd thuis te werken, daarvoor krijg je de beschikking over een tablet, telefoon en thuiswerkplek;

• Een wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling van jouw salaris;

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;

• 8,33% vakantiegeld.

Wat vragen wij van je:

• Jij hebt ervaring op een gemeentelijk KCC of bij de afdeling Burgerzaken;

• Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Jij bent op korte termijn beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de procedure.

Interesse?

Ben jij de medewerker klantcontact waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan snel!

Heb jij nog vragen? Bel dan gerust naar [klik hier voor het telefoonnummer] !