Service coördinator

De opdrachtgever maakt het klanten zo eenvoudig mogelijk door warmtepompen direct te verkopen en hen van A tot Z te begeleiden bij de aankoop en installatie van duurzame verwarmingsproducten. Maar de service stopt daar niet. Ook na de plaatsing wordt ervoor gezorgd dat alles optimaal blijft functioneren.

Met een speciale app biedt het bedrijf ondersteuning en worden de prestaties continu gemonitord. Door gegevens te verzamelen en te analyseren, kan onderhoud worden voorspeld en de efficiëntie van de installaties verder worden verbeterd.

Jouw rol is cruciaal om onze tevreden klanten tevreden te houden. Je beantwoordt complexe technische vragen, analyseert verzamelde data en helpt bij het optimaliseren van de warmtepompen.

Zo zien jouw dagelijkse werkzaamheden eruit:

• Contact met bestaande klanten voor 2e-lijns technische vragen en serviceverzoeken;

• Afhandelen van storingen en analyseren van warmtepompdata om oorzaken te vinden;

• Opstellen en gebruiken van flowcharts voor efficiënte probleemoplossing;

• Instellen en optimaliseren van warmtepompparameters op afstand;

• Plannen en coördineren van onze servicemonteurs;

• Assisteren bij complexe reparaties samen met de servicemonteurs;

• Fungeren als sparringpartner voor technische vraagstukken;

• Meedenken over verbeteringen in het service- en optimalisatieproces.

Over de opdrachtgever

Dit bedrijf zet zich in voor snelle, betaalbare en stijlvolle oplossingen voor duurzame verwarming, toegankelijk voor iedereen. Het begrijpt dat veel bestaande duurzame opties kostbaar zijn, geluidsoverlast kunnen veroorzaken of niet voor elke woning geschikt zijn. Dit maakt de overstap naar duurzamer verwarmen uitdagend, maar het bedrijf blijft vastberaden om verandering te brengen.

Het doel is om hoogwaardige verwarmingsproducten te ontwikkelen die eenvoudig in gebruik zijn en passen bij elke woonsituatie. Of het nu gaat om een appartement, een huis of een andere woonvorm, het bedrijf maakt duurzame verwarming moeiteloos en zonder gedoe. Geïnteresseerden worden uitgenodigd om vandaag nog te solliciteren en bij te dragen aan een van de grootste uitdagingen van deze tijd: duurzame verwarming voor iedereen, overal!

Wat wij jou bieden:

• Salaris van €2500 - €4000 op basis van jouw eerdere opleidingen en werkervaring;

• 8,33% vakantiegeld;

• 27 vakantiedagen;

• Een laptop en telefoon van de zaak;

• Lunchpakket op kantoor;

• Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;

• Platte organisatie, jij draagt de verantwoordelijkheid voor jouw klanten en installatie teams;

• Zicht op indiensttreding bij het bedrijf, maar ook mogelijk bij ons.

• Persoonlijke trainingen volgen en certificaten behalen via ons.

Wat vragen wij van je:

• Een afgeronde MBO-4 opleiding in een technische richting;

• Werkervaring en klaar voor de volgende stap in je carrière;

• Ervaring in een serviceorganisatie is een pluspunt;

• Ervaring met (technische) klantgesprekken en mailcontact;

• Bekendheid met CRM-systemen;

• Ervaring met warmtepompsystemen of complex loodgieterswerk is een pré, maar geen vereiste.

• Ambitieus en leergierig;

• Sterk in probleemoplossing en communicatie;

• Zelfstandig en proactief.

Interesse?

Is jouw interesse gewekt en zie jij jezelf werken binnen deze functie, solliciteer dan nu! Heeft de bovenstaande vacature vragen bij jou opgeroepen en wil je er meer over weten? Neem dan contact met: [klik hier voor het telefoonnummer] of stuur een mail naar: [stuur een e-mail]