Medewerker Customer Service Internationaal

''Jij bent de schakel die zorgt voor een soepel en klantgericht logistiek proces!''

Ben jij klantgericht, houd je van afwisseling en schakel je moeiteloos tussen verschillende partijen? Dan is deze functie als Medewerker Customer Service Internationaal echt iets voor jou! In deze rol ben jij de spil tussen klanten, planners en buitenlandse vestigingen. Geen dag is hetzelfde, en jouw bijdrage maakt het verschil!
Jij zorgt ervoor dat transportaanvragen correct worden verwerkt en dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun zendingen. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen en lost eventuele problemen snel en efficiënt op. Of het nu gaat om een wijziging in een order of het afhandelen van een transportschade, jij pakt het direct op.

Dit lukt je door werk te maken van:

• Het verwerken en behandelen van nieuwe transportaanvragen.
• Het controleren van orders en overleggen met de planning en buitenlandse vestigingen.
• Het documenteren en afhandelen van transportschades volgens de geldende condities.
• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en het bieden van oplossingen.
• Het verbeteren van interne processen door samen te werken met andere afdelingen.

Over de opdrachtgever

Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener gespecialiseerd in het transport van lengtegoederen. Met vestigingen in meerdere landen en een team van circa 800 medewerkers, werken zij dagelijks aan efficiënte en klantgerichte transportoplossingen. De organisatie kenmerkt zich door een informele werksfeer, een collegiaal team en een grensverleggende mentaliteit. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een dynamische werkomgeving.

Wat wij jou bieden:

Deze functie is voor 32 tot 40 uur per week. Het is wenselijk om in ieder geval op maandag en vrijdag aanwezig te zijn.

Zo kan jij rekenen op:

• Een salaris volgens CAO Beroepsgoederenvervoer, schaal F en ligt tussen de € 17,05 en € 22,43, afhankelijk van jouw ervaring.
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen op fulltime basis.
• Flexibele werktijden en een goede pensioenregeling.
• Doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals FiscFree.

Wat vragen wij van je:

Je bent klantgericht en vindt het leuk om oplossingen te vinden voor logistieke uitdagingen. Je werkt secuur en schakelt snel tussen verschillende taken en contacten.

Ook breng je mee:

?? MBO 4 werk- en denkniveau.
?? Goede communicatieve vaardigheden en administratieve ervaring.
?? Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pre.
?? Een proactieve en flexibele instelling.

Interesse?

Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Medewerker Customer Service Internationaal? Solliciteer dan direct! Wil je meer weten over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met