Customer Service Specialist

''Help onze dealers met jouw technische expertise en passie voor fietsen!''

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor dealers in de Benelux. Dankzij jouw technische kennis van fietsen (Road, MTB, Gravel en E-Bike) en jouw talent voor klantenservice, zorg je voor tevreden dealers en een uitstekende service-ervaring. Samen met een enthousiast team van 15 collega's maak jij dagelijks het verschil door vragen op te lossen en klantrelaties te versterken.

Als Customer Service Medewerker ben je onmisbaar. Je biedt technische en administratieve ondersteuning, verwerkt klantorders en houdt de administratie in ons CRM-systeem bij. Jouw missie? Dealers optimaal helpen en processen zo soepel mogelijk laten verlopen. Dit doe je door:

?? Dealers telefonisch te ondersteunen bij technische en administratieve vragen.

?? Klantorders en claims te verwerken, controleren en opvolgen.

?? Orderadministratie te beheren en ondersteuning te bieden aan sales en e-bike support.

?? Klachten op te lossen en hierover te communiceren via ons CRM-systeem.

?? Informatie te delen met collega's en ondersteuning te bieden aan de service- en garantieafdeling.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een wereldspeler op het gebied van fietstechnologie en sportuitrusting. Hun missie is om mensen te inspireren en activeren met hoogwaardige producten voor fietsen en outdooractiviteiten.

Wat wij jou bieden:

Bij deze organisatie werk je 40 uur per week en kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden.
• Een dynamische en internationale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Samenwerking met een gepassioneerd en energiek team.

Wat vragen wij van je:

Jij bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een passie voor fietsen. Daarnaast breng je mee:

• MBO-werk- en denkniveau.
• Kennis van Shimano-componenten en affiniteit met de fietsbranche.
• Ervaring met geautomatiseerde orderverwerking.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Office 365, JD Edwards en Salesforce is een pre.

Interesse?

Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker? Solliciteer direct! Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces? Neem contact met ons op! Dit van via [stuur een e-mail] of via [klik hier voor het telefoonnummer] of via Whatsapp via [klik hier voor het telefoonnummer]