Customer service specialist

Ben jij een servicegerichte teamspeler die energie krijgt van klantcontact? Bij Medica Europe zorg jij ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over orders, leveringen en prijzen en schakelt soepel tussen verschillende taken. In deze dynamische rol werk je nauw samen met diverse afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen.

Wat ga je doen?
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze order- en leveringsafhandeling. Je schakelt snel tussen verschillende taken en werkt nauw samen met diverse teams om klanten de beste service te bieden. Dankzij jouw analytisch vermogen en klantgerichte instelling draag je bij aan continue verbeteringen binnen het team.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

?? Beantwoorden van klantvragen over orders, leveringen en prijzen (telefonisch & per e-mail).
?? Onderhouden en versterken van klantrelaties.
?? Administratief verwerken van klantcontacten in het systeem.
?? Proactief meedenken over procesoptimalisatie en efficiëntie.
?? Snel schakelen tussen diverse taken en afdelingen.

Over de opdrachtgever

Medica Europe is een toonaangevende producent en leverancier van medische single-use producten voor ziekenhuizen. We werken met 140 collega's en zijn gespecialiseerd in producten voor operatiekamers, intensive care en andere medische disciplines. De sfeer is informeel en betrokken: samenwerken staat centraal en we kijken naar elkaar om.

Wat wij jou bieden:

De rol is beschikbaar tussen de 32 en 40 uur binnen een warme organisatie met langdurige dienstverbanden en korte lijnen. Wat maakt deze baan interessant?

• Een veelzijdige functie in een dynamische organisatie.
• Een fijne, informele werksfeer in een ervaren team.
• Salaris tussen €2.780 - €3.540 per maand (o.b.v. 40 uur).
• 25 vakantiedagen + 11,5 ADV-dagen bij een fulltime contract.
• Eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld.
• Jaarlijks opleidingsbudget en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat vragen wij van je:

Je bent een ervaren Customer Service professional die stevig in de schoenen staat en klanten op een proactieve en klantgerichte manier weet te helpen. Je hebt een scherp oog voor detail en kunt complexe vragen helder en toegankelijk beantwoorden. Wat verder belangrijk is:

?? HBO werk- en denkniveau.
?? Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
?? Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
?? Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Frans is een pré).

Interesse?

Ben jij dé customer service specialist die we zoeken? Wacht dan niet te lang en solliciteer direct! Of wil je graag meer informatie dan kun je contact opnemen met Femke Link, werkzaam als werving en selectie consultant. Zij is bereikbaar op: [klik hier voor het telefoonnummer] of per mail: [stuur een e-mail].

#LI-FL1