Medewerker Frontoffice

Als Medewerker Frontoffice ben je verantwoordelijk voor de efficiënte en tijdige afhandeling van telefonische en digitale vragen van zowel klanten als monteurs. Je bewaakt de voortgang van het planboard, verzorgt de verwerking van werkbonnen, en stuurt monteurs aan waar nodig. Je biedt technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de werkbonnen op een correcte manier worden afgewikkeld. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het (bij)plannen van opdrachten en het rapporteren van voortgang aan de opdrachtgevers.

Je taken omvatten onder andere:

• Beheren en bijsturen van de dagplanning

• Het tijdig terugkoppelen van informatie naar opdrachtgevers

• Technische begeleiding en ondersteuning van monteurs

• Controleren en corrigeren van werkbonnen

• Contacten met klanten en leveranciers

In deze rol ben je ook degene die de eindcontrole uitvoert van de werkbonnen, zodat een volledige en foutloze terugmelding naar de opdrachtgevers kan plaatsvinden.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in landelijke garantie-, service- en onderhoudsactiviteiten van installaties bij particulieren en bedrijven sinds 2008. Jaarlijks bezoeken zij bijna 40.000 adressen door heel Nederland.

Wat wij jou bieden:

• Een salaris tussen €14,06 en €16.50 bruto per uur

• Bij goed functioneren een (vast) contract bij de opdrachtgever

• Werken in een gezellig team

• Een leuke en dynamische functie

• Reiskostenvergoeding

• Pensioensopbouw vanaf de eerste werkdag

• 25 vakantiedagen per jaar

• 8,33% vakantiegeld

• Een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week

Wat vragen wij van je:

• Je hebt affiniteit met techniek en begrijpt de werking van technische processen

• Je bent in staat om efficiënt routes te plannen met behulp van een planprogramma

• Je hebt ervaring met het motiveren en aansturen van monteurs, en weet ze als teamleden te betrekken

• Je streeft naar foutloze afhandeling van werkbonnen en zorgt voor nauwkeurige verwerking en controle

• Je kunt de belangen van de organisatie, de opdrachtgever en de monteurs goed afwegen om tot de juiste besluiten te komen

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden en kun je niet wachten om te beginnen? Solliciteer dan nu! Wil je graag eerst nog meer weten en heb je nog vragen, mag je natuurlijk altijd contact opnemen met ons. App mij op [klik hier voor het telefoonnummer] of bel ons op [klik hier voor het telefoonnummer] . Je kan ook altijd mailen naar [stuur een e-mail]