Reisleiding

WERKEN BIJ Solmar

Ben je op zoek naar een uitdaging in het buitenland? Misschien zijn wij het bedrijf dat je zoekt.
STAGEPLAATSEN
Ieder jaar bieden we diverse stageplaatsen aan op diverse bestemmingen. De meeste in Salou.
Hieronder vind je meer informatie over de stageplaats.
Malgrat de Mar is een grote badplaats gelegen op zo’n 65 km ten noorden van Barcelona. Het grenst in het zuiden aan de badplaats Pineda de Mar en in het noorden aan Blanes. Malgrat heeft nog een authentieke oude dorpskern met leuke terrasjes en winkeltjes. Verder natuurlijk een lange boulevard, een bruisend nachtleven. Op korte afstand ligt ook het populaire plaatsje Lloret de Mar. Tot de Solmarbestemming ‘Costa Brava’ behoren de volgende badplaatsen waarvan je de meeste wel een keertje zult bezoeken: Pineda de Mar, Calella, Santa Susanna, Malgrat de Mar, Blanes, Lloret de Mar, Tossa de Mar, Playa de Aro en Estartit.
Werkzaamheden:
AANKOMSTEN
het opvangen van voornamelijk Nederlandstalige toeristen die aankomen per touringcar of met het vliegtuig. Voor de bus gasten moet je vroeg op! Zij komen meestal aan op de dinsdagen en zaterdag vanaf ca. 1 april tot en met eind oktober, nl. rond 7.00 uur ’s ochtends. Op dat moment doe je een welkomstwoordje in de bus door de microfoon en je bespreekt eventuele details voor de terugreis (rond 18.00 uur ’s avonds) met de buschauffeurs. De vliegpassagiers komen aan met een transfer, deze wordt ook meestal door ons bedrijf verzorgd. In dat geval breng je de klanten naar Barcelona Airport en haal je daar de nieuw aangekomen gasten op. De passagiers die aankomen geef je onderweg naar de Costa Brava alvast zoveel mogelijk informatie met betrekking tot ons bedrijf en de bestemming. Ook voor de vliegtransfers, vaak 2 per aankomstdag hebben we meestal één vroege transfer, hetgeen inhoudt dat je soms om 4 uur ‘s ochtends moet opstaan.
WELKOMINFO
Voor de buspassagiers worden diverse welkomstbijeenkomsten (welkominfo’s) georganiseerd. Dit kan in een hotel zijn of in een bar/restaurant waar gasten uit nabijgelegen hotels samenkomen. Het geven van informatie en het verkopen van de diverse excursies, middels deze bijeenkomsten is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden.
BEZOEKUREN
In de loop van de week worden de meeste accommodaties waar onze gasten verblijven bezocht door de reisleiding. De klant kan bij je terecht voor het boeken van excursies, klachten, problemen etc. De afhandeling van klachten en de communicatie van deze klachten aan de directie behoort tot je taken.
KANTOOR
In Malgrat de Mar beschikken we over een kantoor dat vrijwel iedere dag geopend is en dus altijd bezet moet zijn. Hiervoor hebben we een roulatie systeem. Op kantoor bedienen we onze klanten die liever even langs kantoor komen dan naar het bezoekuur in het hotel. Uiteraard zijn we hier ook telefonisch bereikbaar. Op kantoor worden ook allerlei administratieve handelingen verricht zoals het bijhouden van de excursielijsten: invoeren van boekingen; het maken van ophaallijsten voor touringcars en transferbussen. Communicatie met de Solmar Nederland. Het verzorgen van materiaal voor de cocktails of uit te delen in de bussen en het maken en up to date houden van de informatieboeken die in de hotels liggen. Tevens is er contact met de toeleveringsbedrijven van excursies die we niet zelf organiseren maar wel verkopen. Iedereen wordt aangestuurd vanuit het kantoor. Hier komt de meeste informatie binnen en per telefoon kan je bepaalde opdrachten krijgen die je op een aankomstdag of tussen de bezoekuren, of ervoor of erna, moet uitvoeren. Dit kan steeds verschillen. Het kan betrekking hebben op een gewijzigde vertrektijd, het bezoeken van klanten met een probleem of die plotseling nog een excursie willen boeken.
OPLOSSEN VAN PROBLEMEN
Als een gast een klacht heeft over een accommodatie, probeer je altijd dit eerst op te lossen via de receptie van het hotel . Jij bent het aanspreekpunt! Uiteraard kun je altijd terugvallen op de collega’s op het kantoor.

INWERKPERIODE
Tijdens de inwerkperiode proberen we je kennis te laten maken met zoveel mogelijk excursies zodat het tijdens de info’s makkelijker is om
erover te vertellen. We sturen je misschien mee met een Jeep-safari, een boottocht, trips naar Barcelona, Montserrat en het binnenland.
Tijdens de inwerkperiode leer je de ligging van alle accommodaties kennen, zodat je ze later alleen ook kan vinden.
VERBLIJF
Je verblijft samen met andere stagiaires in een leuk appartementje gelegen aan de boulevard van Malgrat en vlakbij ons kantoor. Je maaltijden kun je meestal gebruiken in de hotels. Drankjes zijn meestal voor eigen rekening. Als je in het appartement wilt koken dan kan dat, maar dan is het voor eigen rekening. In het appartement zijn 3 slaapkamers, 1badkamer, een woonkamer, een ruim balkon, en een aparte keuken. Je hebt een eigen slaapkamer, de badkamer moet je delen.
VERVOER
V.w.b. het vervoer. In principe zijn er auto’s beschikbaar voor de bezoeken aan de hotels en om naar de aankomsten te gaan. Vervoermiddelen zijn uitsluitend voor bedrijfsgebruik en moeten soms gedeeld worden met ander personeel of stagiaires. Voor het vervoer naar Malgrat heen en terug, mag je gratis mee op één van de bussen van Solmar tenzij je er zelf voor kiest om op een andere manier te komen. In dat geval zijn de kosten voor eigen rekening.
WERKTIJDEN
De werktijden zijn per dag verschillend. Het kan zijn dat je wegens een spoedgeval eens 24 uur per dag in touw bent. We streven ernaar iedereen minimaal 1,5 vrije dag in de week te geven. Als er geen ernstige dingen gebeuren, heb je tussen de middag (ca 13.30 en 16.30) vrij, voor lunch, strand, of een goeie siësta, maar de bezoekuren beginnen ’s ochtends om 9.00 uur. De (rest van de) niet genoten vrije dagen moet je soms op een ander moment ‘inhalen’. Wij verwachten dus flexibiliteit.
VERGOEDING
Alle stagiaires ontvangen minimaal een onkostenvergoeding van 95 euro per week. Soms hebben we nog een leuke bonus voor je in petto.
UNIFORM
Al naar gelang de taken die je doet moet iedereen een uniform aan (aankomst en hotelbezoeken). Uiteraard hebben wij die beschikbaar, m.u.v. schoeisel. Gelieve nette schoenen mee te brengen.
JE PROFIEL
Om bij ons te werken heb je allereerst een rijbewijs nodig, kennis van de buitenlandse talen is een pre. Verder ben je flexibel, stressbestendig, representatief en gemotiveerd. Je moet bovendien in staat zijn om in een team te werken, aangestuurd te worden en eraan te denken dat je woonsituatie , waarschijnlijk samen met je teamgenoten, ook sociale flexibiliteit vereist. Je bent minimaal 18 jaar, wij geven de voorkeur aan wat ouder omdat je toch vaak voor de eerste keer een lange periode van huis bent.
TWEETALIGE LEERLINGEN: nederlands spaans, hebben altijd een grote pré, zelfs als ze niet beschikken over een rijbewijs.
STAGEPERIODE
Ons seizoen loopt van 5/4/25 tot 31/10/25. De meeste stagiaires kunnen niet de gehele periode maar daar gaat wel onze voorkeur naar uit. Hoe eerder je beschikbaar bent hoe beter, maar solliciteer gerust, dan gaan we kijken hoe we het in