Medewerker klantenservice

Als klantcontactmedewerker in de zorg speel jij een cruciale rol in het welzijn van cliënten. Je helpt, samen met je collega's, wekelijks meer dan 15.000 patiënten door hun bestellingen te verwerken en spoedoproepen te beantwoorden. Je wordt onderdeel van het team sondevoeding en krijgt een uitgebreide inwerkperiode. Je werkt zelfstandig en bent verantwoordelijk voor het afhandelen van spoedtelefoontjes op zaterdagen. Gelukkig sta je er nooit alleen voor: je collega's en leidinggevenden ondersteunen je. Na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis gaan werken, maar uiteraard is de keuze vrij om ook elke dag op kantoor aanwezig te zijn. Jouw belangrijkste taken als medewerker klantenservice zijn:

• Verwerken van internetorders en e-mails.

• Beantwoorden van spoedoproepen op zaterdag (en eventueel zondag).

• Helpen en ondersteunen van cliënten met medische voeding.

Over de opdrachtgever

Deze organisatie ondersteunt cliënten die afhankelijk zijn van medische voeding, zoals kindervoeding, drinkvoeding en sondevoeding. Van de eerste verwijzing tot aan de levering: alles wordt intern beheerd om de best mogelijke zorg te bieden. Het team klantenservice bestaat uit zo'n 55 medewerkers en is dagelijks bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur. Je komt in het team sondevoeding terecht, waar je een uitgebreid inwerktraject krijgt. Mocht je interesse hebben in de andere soorten voeding dan is er later de kans om je kennis uit te breiden naar kinder- en/of drinkvoeding.

Wat wij jou bieden:

Bij een werkweek van 40 uur kan jij rekenen op:

• Startsalaris van € 2.437,- bruto per maand (bij 40 uur, vanaf 21 jaar).

• De keuze op per week of per 4 weken betaald te krijgen.

• Pensioen opbouw vanaf dag één.

• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je inwerkperiode.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, ongeacht de afstand en het vervoermiddel.

• Een contract voor 7 maanden met kans op verlenging of een vast contract.

• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt!.

Wat vragen wij van je:

Jij draagt met empathie en toewijding bij aan de beste zorg voor cliënten. Je werkt zelfstandig en bent stressbestendig, zodat je spoedoproepen op zaterdagen met vertrouwen afhandelt. Ook breng je als medewerker klantenservice mee:

• Beschikbaarheid op zaterdag en minimaal 24 uur per week inzetbaar.

• Ervaring met MS Office en het werken met verschillende softwareprogramma's.

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Interesse?

Ben jij de zorgzame klantcontactmedewerker die wij zoeken? Solliciteer dan nu, ik kijk ernaar uit om je te ontmoeten! Heb je vragen? Neem contact op met Manon via [klik hier voor het telefoonnummer] .