Customer service specialist

Ben jij een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van het helpen van anderen? Bij Medica Europe ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een soepele afhandeling van orders en leveringen. Dankzij jouw servicegerichte instelling en oplossingsgericht denken maak jij écht het verschil!

Wat ga je doen?

Jij zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Of het nu gaat om vragen over bestellingen, levertijden of prijzen - jij biedt een heldere en efficiënte oplossing. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt actief bij aan procesverbeteringen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

?? Beantwoorden van klantvragen over orders, leveringen en prijzen (telefonisch & per e-mail).
?? Onderhouden en versterken van klantrelaties.
?? Administratief verwerken van klantcontacten in het systeem.
?? Proactief meedenken over procesoptimalisatie en efficiëntie.
?? Snel schakelen tussen diverse taken en afdelingen.

Over de opdrachtgever

Medica Europe is een toonaangevende producent en leverancier van medische single-use producten voor ziekenhuizen. We werken met 140 collega's en zijn gespecialiseerd in producten voor operatiekamers, intensive care en andere medische disciplines. De sfeer is informeel en betrokken: samenwerken staat centraal en we kijken naar elkaar om.

Wat wij jou bieden:

De rol is beschikbaar tussen de 32 en 40 uur binnen een warme organisatie met langdurige dienstverbanden en korte lijnen. Wat maakt deze baan interessant?

• Een veelzijdige functie in een dynamische organisatie.
• Een fijne, informele werksfeer in een ervaren team.
• Salaris tussen €2.780 - €3.540 per maand (o.b.v. 40 uur).
• 25 vakantiedagen + 11,5 ADV-dagen bij een fulltime contract.
• Eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld.
• Jaarlijks opleidingsbudget en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat vragen wij van je:

Je bent een ervaren Customer Service professional die stevig in de schoenen staat en klanten op een proactieve en klantgerichte manier weet te helpen. Je hebt een scherp oog voor detail en kunt complexe vragen helder en toegankelijk beantwoorden. Wat verder belangrijk is:

?? HBO werk- en denkniveau.
?? Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
?? Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
?? Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Frans is een pré).

Interesse?

Ben jij dé customer service specialist die we zoeken? Wacht dan niet te lang en solliciteer direct! Of wil je graag meer informatie dan kun je contact opnemen met Femke Link, werkzaam als werving en selectie consultant. Zij is bereikbaar op: [klik hier voor het telefoonnummer] of per mail: [stuur een e-mail].

#LI-FL1