Customer Service Specialist

''Help onze dealers met jouw technische expertise en passie voor fietsen!''

Ben jij gek op fietsen en wil je jouw technische kennis inzetten om anderen te helpen? Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers in de Benelux. Dankzij jouw expertise en klantgerichte aanpak zorg je voor tevreden klanten en een vlekkeloze service-ervaring.

Samen met 15 enthousiaste collega's maak jij elke dag het verschil!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Telefonische ondersteuning bieden aan dealers bij technische en administratieve vragen.
• Klantorders en claims verwerken, controleren en opvolgen.
• Orderadministratie beheren en ondersteuning bieden aan sales en e-bike support.
• Klachten oplossen en communiceren via ons CRM-systeem.
• Informatie delen met collega's en ondersteuning bieden aan de service- en garantieafdeling.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevende wereldspeler in fietstechnologie en sportuitrusting. Hun missie? Mensen inspireren en activeren met hoogwaardige producten voor fietsen en outdooractiviteiten. Hier werk je in een dynamische en internationale omgeving waar passie en innovatie centraal staan.

Wat wij jou bieden:

Bij deze organisatie werk je 40 uur per week en kun je rekenen op:

• Salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden.
• Een dynamische en internationale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Samenwerking met een gepassioneerd en energiek team.

Wat vragen wij van je:

Jij bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een passie voor fietsen. Daarnaast breng je mee:

• MBO-werk- en denkniveau.
• Kennis van Shimano-componenten en affiniteit met de fietsbranche.
• Ervaring met geautomatiseerde orderverwerking.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Office 365, JD Edwards en Salesforce is een pre.

Interesse?

Wil jij aan de slag als Customer Service Specialist? Solliciteer direct! Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces? Neem contact met ons op via [stuur een e-mail] of bel [klik hier voor het telefoonnummer] . Je kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar [klik hier voor het telefoonnummer] .