Service coördinator

De opdrachtgever maakt het klanten zo makkelijk mogelijk door warmtepompen rechtstreeks aan te bieden en hen volledig te begeleiden tijdens het hele traject van aanschaf tot installatie van duurzame verwarmingsoplossingen. Maar de dienstverlening gaat verder?ook na de installatie blijft het bedrijf betrokken om een optimale werking te garanderen.

Via een speciaal ontwikkelde app biedt het bedrijf voortdurende ondersteuning en wordt de werking van de systemen nauwlettend gevolgd. Door het verzamelen en analyseren van data kan onderhoud proactief worden ingepland en wordt de efficiëntie van de systemen steeds verder geoptimaliseerd.

Jouw bijdrage is essentieel voor het behouden van klanttevredenheid. Je beantwoordt technische vragen van een hoger niveau, interpreteert data en draagt actief bij aan de verbetering van warmtepompinstallaties.

Zo ziet jouw werkdag eruit:

• Contact onderhouden met bestaande klanten voor technische vragen en servicezaken op 2e-lijnsniveau;

• Oplossen van storingen en analyseren van gegevens om problemen te lokaliseren;

• Opstellen en toepassen van stroomschema's om efficiënt storingen te verhelpen;

• Afstandsinstellingen aanpassen en optimaliseren van parameters van warmtepompen;

• Inplannen en aansturen van servicemonteurs;

• Ondersteuning bieden bij complexe reparaties in samenwerking met monteurs;

• Optreden als sparringpartner bij technische uitdagingen;

• Bijdragen aan het verbeteren van processen rondom service en optimalisatie.

Over de opdrachtgever

Dit bedrijf streeft naar snelle, betaalbare en stijlvolle oplossingen op het gebied van duurzame verwarming, voor iedereen toegankelijk. Ze begrijpen dat veel bestaande duurzame systemen prijzig zijn, geluid kunnen veroorzaken of niet in elke woning passen. Juist die obstakels maken de overstap lastig, en precies daarom blijven zij zich inzetten voor verbetering.

Hun missie? Verwarmingsoplossingen ontwikkelen van hoge kwaliteit, eenvoudig in gebruik en passend bij elke woonsituatie. Of je nu in een appartement, vrijstaand huis of andere woonvorm woont?dit bedrijf maakt duurzame verwarming eenvoudig en zorgeloos.

Wil jij meewerken aan een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van nu? Solliciteer vandaag nog en draag bij aan een toekomst waarin duurzame verwarming voor iedereen binnen handbereik is!

Wat wij jou bieden:

• Salaris: Tussen de €2.500 en €4.000, afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring;

• Extra's: 8,33% vakantiegeld en 27 vakantiedagen per jaar;

• Werkmiddelen: Je ontvangt een laptop en telefoon van de zaak;

• Voorzieningen: Iedere werkdag een verzorgd lunchpakket op kantoor;

• Ontwikkeling: Ruimte om door te groeien, trainingen te volgen en certificaten te behalen;

• Werksfeer: Een informele, platte organisatie waarin jij een sleutelrol speelt voor klanten en installatieteams;

• Toekomstperspectief: Kans op een vast dienstverband, bij ons of direct bij het bedrijf.

Wat vragen wij van je:

• Opleiding: Je hebt een afgeronde mbo-4 opleiding in een technische richting;

• Ervaring: Je beschikt over relevante werkervaring en bent toe aan een volgende stap in je loopbaan;

• Servicegericht: Ervaring binnen een servicegerichte organisatie is een mooie plus;

• Communicatief sterk: Je hebt ervaring met klantgesprekken en technisch mailverkeer;

• Digitaal vaardig: Je kunt goed overweg met CRM-systemen en digitale tools;

• Technische achtergrond: Ervaring met warmtepompen of complex loodgieterswerk is een pré, geen must;

• Persoonlijkheid: Je bent ambitieus, leergierig en denkt in oplossingen. Communicatie gaat je goed af;

• Zelfstandig en initiatiefrijk: Je werkt gestructureerd en neemt graag het voortouw.

Interesse?

Is jouw interesse gewekt en zie jij jezelf werken binnen deze functie, solliciteer dan nu! Heeft de bovenstaande vacature vragen bij jou opgeroepen en wil je er meer over weten? Neem dan contact met: [klik hier voor het telefoonnummer] of stuur een mail naar: [stuur een e-mail]