Medewerker klantenservice

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten die afhankelijk zijn van medische voeding. Samen met je collega's help je wekelijks meer dan 15.000 patiënten. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt (spoed)vragen en draagt zo direct bij aan hun welzijn. Je start in het team dat gespecialiseerd is in sondevoeding en krijgt een uitgebreide inwerkperiode waarin je volledig wordt klaargestoomd voor je rol. Je werkt zelfstandig en neemt op zaterdag (en mogelijk zondag) de spoedtelefoontjes voor je rekening. Gelukkig sta je er nooit alleen voor - je kunt altijd rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende. Na je inwerkperiode is het mogelijk om (deels) vanuit huis te werken, al ben je ook altijd welkom op kantoor. Jouw belangrijkste taken:

• Verwerken van internetorders en e-mails.

• Beantwoorden van spoedoproepen in het weekend.

• Cliënten ondersteunen bij vragen over medische voeding.

Over de opdrachtgever

Deze zorgorganisatie richt zich op mensen die afhankelijk zijn van medische voeding, zoals sonde-, kinder- en drinkvoeding. Ze begeleiden cliënten van de eerste verwijzing tot aan de levering. De klantenservice bestaat uit zo'n 55 medewerkers en is bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur. Jij sluit je aan bij het team sondevoeding, maar kunt je kennis later uitbreiden naar andere productgroepen.

Wat wij jou bieden:

Bij een werkweek van 40 uur kan jij rekenen op:

• Startsalaris van € 2.437,- bruto per maand (bij 40 uur, vanaf 21 jaar).

• De keuze op per week of per 4 weken betaald te krijgen.

• Pensioen opbouw vanaf dag één.

• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je inwerkperiode.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, ongeacht de afstand en het vervoermiddel.

• Een contract voor 7 maanden met kans op verlenging of een vast contract.

• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt!.

Wat vragen wij van je:

Jij bent zorgzaam, zelfstandig en laat je niet snel uit het veld slaan. Spoedsituaties op zaterdag weet jij kalm en professioneel te behandelen. Verder breng je mee:

• Beschikbaarheid op zaterdag en minimaal 24 uur per week inzetbaar.

• Ervaring met MS Office en het werken met verschillende systemen.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

Interesse?

Ben jij de zorgzame klantcontactmedewerker die wij zoeken? Solliciteer dan nu, ik kijk ernaar uit om je te ontmoeten! Heb je vragen? Neem contact op met Manon via [klik hier voor het telefoonnummer] .