Customer Service Representative

Bedrijfsomschrijving
GEODIS is één van de grootste Supply Chain organisaties in de wereld. Als onderdeel van SNCF is GEODIS nr. 1 in Frankrijk en nr. 4 in Europa. Met meer dan 40.000 professionals zijn zij aanwezig in 67 landen en hebben ze een global netwerk in 120 landen. Met 5 business lines, Supply Chain Optimization, Freight Forwarding, Contract Logistics, Distribution & Express en Road Transport, verzorgen zij dagelijks vol passie en commitment de supply chain van hun klanten. Hun signature: 'Keep Rising!'

Functieomschrijving
Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hen voorziet van advies, klachten behandelt en passende oplossingen biedt. Je zorgt ervoor dat klantvragen snel en efficiënt worden afgehandeld en draagt bij aan de communicatie van noodzakelijke informatie binnen de organisatie. Jij bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en draagt bij aan de commerciële activiteiten van GEODIS.
Je taken in het kort:
Klantportfolio beheren:

- Het onderhouden van klantrelaties door actief contact en opvolging.

- Signaleren van kansen en problemen, rapporteren van omzetontwikkelingen en voorstellen van oplossingen.

- Het opstellen van offertes en verzenden van brochures

Administratieve handelingen:

- Het verwerken van klantinformatie en administratieve gegevens.

- Het opstellen van rapportages en het beheren van commerciële gegevens.

- Het zorgdragen voor de administratieve verwerking van mutaties en het bijhouden van bestanden.

Functie-eisen

- MBO werk- en denkniveau;

- Ervaring in expeditie, transport en logistiek;

- Ervaring met commercieel administratieve werkzaamheden;

- Kennis van warehouse management systemen (CS-deel);

- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Duits is een pré;

- Probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid;

- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist (of een vergelijkbaar document indien de kandidaat niet de Nederlandse nationaliteit heeft).

Arbeidsvoorwaarden
Geodis biedt jou een uitdagende, zeer diverse functie binnen een ambitieuze logistieke organisatie! Verder kun je van hun het volgende verwachten:

- Goed salaris tussen EUR2782,24 en EUR3385,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week; 

- Een solide pensioensregeling;

- Persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden;

- 8% vakantiegeld en vakantiedagen conform de CAO Beroepsgoederenvervoer;

- Deel uitmaken van één van de grootste Supply Chain organisaties ter wereld;

- Internationale omgeving met een diversiteit aan professionele en gedreven collega's;

- Ontzettend veel plezier en successen vieren met elkaar!