Klantenservice medewerker

Bedrijfsomschrijving
Zwier Veldhoen | TransMission, onderdeel van de Sluyter Logistics Group, is een echt familiebedrijf uit Deventer met meer dan 150 jaar ervaring. In 1870 werd de aftrap gedaan in de huidige binnenstad 'achter de muren'. Vandaag de dag zijn zowel de thuisbasis als de voertuigen uitgerust met de allernieuwste technieken voor onder andere planning, communicatie en track & trace. Dagelijks verzorgen ze ruim 3500 zendingen voor de verladers met als eindbestemming een adres in de Benelux. Van chauffeur tot directeur, ze houden de lijnen kort. Bij Zwier Veldhoen | TransMission weten ze wat er speelt en kunnen op die manier het persoonlijke karakter behouden. Kwaliteit, service en werkplezier staan op één.

Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker behandel je dagelijks vragen en opdrachten van alle klanten, chauffeurs, ontvangers en collega's.
Jij bent voor hun het eerste aanspreekpunt. Dit gebeurd zowel telefonisch als per e-mail. Hierbij is het de kunst om snel te kunnen schakelen en overzicht te bewaren om het daadwerkelijk probleem te achterhalen. Je weet daardoor direct wat de beste oplossing is voor de klant. Zo kan jij meedenken en de klant verder helpen.
Een tevreden klant is jouw doel!

Functie-eisen

- Ervaring als bijvoorbeeld callcenter medewerker, klantenservicemedewerker, verkoper of servicemedewerker;

- MBO werk- en denkniveau;

- Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;

- Je bent super klantvriendelijk en servicegericht. Het mooie is: vriendelijkheid kost niks;

- Je bent oplossingsgericht. Jij komt wel met een passend antwoord;

- Flexibel en adequaat kunnen reageren op veranderende omstandigheden;

- Accuraat en systematisch ingesteld.

Arbeidsvoorwaarden
Een prettige en informele werksfeer in een gezellig en gemotiveerd team. Bij deze functie hoort natuurlijk een bijpassend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform onze cao.
Daarnaast biedt Zwier Veldhoen | TransMission het volgende:

- Een fulltime functie binnen een groeiend bedrijf;

- Doorgroei mogelijkheden;

- Salarisschaal volgens de CAO beroepsgoederenvervoer;

- Goede sfeer, afspraak is afspraak, fijne collega's en een flexibele omgang;

- TransMission kleding.