Klantcontact medewerker

Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Je helpt inwoners snel en duidelijk met hun vragen, verzoeken en meldingen. Of het nu gaat om een paspoortaanvraag, parkeervergunning of melding over de openbare ruimte, jij weet raad of zoekt het snel uit. Zonder jou loopt het contact tussen overheid en inwoner stroef. Jij zorgt dat mensen zich geholpen voelen. Dat lukt je door werk te maken van:

• Inwoners vriendelijk en duidelijk te woord staan, vooral via de telefoon.

• Vragen en meldingen verwerken in verschillende systemen.

• Soms ook inwoners ontvangen aan de balie als gastheer of gastvrouw.

Je gebruikt digitale systemen om informatie te vinden of meldingen vast te leggen.
Vaak schakel je snel tussen verschillende onderwerpen. Dat maakt je werk afwisselend én uitdagend.

Over de opdrachtgever

Actief Werkt! werkt samen met verschillende overheidsorganisaties in Zeeland. Samen zorgen zij voor een veilige, leefbare en goed geregelde regio. Als Klantcontact medewerker binnen de overheid ondersteun je deze organisaties bij hun dagelijkse werkzaamheden. Je draagt bij aan de dienstverlening aan inwoners en bedrijven, en helpt mee om processen soepel te laten verlopen.

Wat wij jou bieden:

Op basis van een werkweek van 24-36 uur kun je rekenen op een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.
Zo kun jij rekenen op:

• Een salaris conform gemeente CAO (inschaling afhankelijk van ervaring).

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

• 8,33% vakantiegeld.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 5 km enkele reis).

• Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, wat jij fijn vindt.

• Een app waarin je al je gegevens kunt terugvinden (bijv. loonstroken).

Wat vragen wij van je:

Je blijft rustig, ook als het druk is. Je schakelt snel tussen systemen en gesprekken. Je denkt in oplossingen en zorgt dat de inwoner zich geholpen voelt. Ook breng je mee:

• Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur niveau 4.

• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld callcenter of balie.

• Goede beheersing van Nederlands (en bij voorkeur Engels).

• Digitaal vaardig en snel kunnen typen.

Interesse?

Dit is een wervingsvacature: maak alvast kennis met ons, zodat we jou kunnen benaderen zodra er een passende functie beschikbaar is. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via [klik hier voor het telefoonnummer] of [stuur een e-mail].