Medewerker Publiekszaken (telefonisch informatiepunt)

Als medewerker publiekszaken zorg jij dat inwoners, bedrijven en instellingen op een prettige en professionele manier te woord worden gestaan. Je bent het visitekaartje van de gemeente: aan de telefoon, aan de balie én online. Dankzij jouw inzet verloopt elk klantcontact soepel en duidelijk.

Je komt te werken bij het team Publiekszaken, in het telefonisch informatiepunt (TIP) en bij de receptie in de publiekshal van het stadskantoor. Je werkt samen met enthousiaste collega's in een afwisselende en betekenisvolle rol. Dit ga je doen;

• Beantwoorden van vragen via telefoon, balie en social media.

• Registreren en afhandelen van meldingen openbare ruimte.

• Aansturen op de juiste afhandeling van eerstelijnsvragen.

• Werken volgens een rooster, inclusief af en toe een donderdagavond tot 20:00 uur.

Over de opdrachtgever

De Gemeente Middelburg is een ambitieuze gemeente. De organisatie ontwikkelt zich voortdurend. Inwoners, bedrijven en bezoekers staan hierbij centraal. Om ambities te realiseren, werkt de gemeente met enthousiaste collega's in een informele en professionele sfeer en is samenwerken een van onze kerncompetenties. Een grote mate van eigen verantwoordelijkheid is daarbij vanzelfsprekend. Hierbij wordt uiteraard klantgericht gedacht en gewerkt.

Wat wij jou bieden:

Bij de gemeente Middelburg krijg je de kans om écht iets te betekenen voor de samenleving. Voor 32 uur per week kun je rekenen op:

• Een tijdelijk dienstverband, startdatum 1 juli.

• Een salaris tussen € 2316,- en € 3369,- per maand op basis van 36 uur per week (afhankelijk van kennis en ervaring) volgens CAO Gemeenten schaal 5.

• Werken met professionele en betrokken, gemotiveerde collega's.

• Een servicegerichte, betekenisvolle baan bij een mooie werkgever in de publieke sector

• De mogelijkheid om jouw kennis en talent in te zetten in een professionele organisatie

• Wekelijkse uitbetaling op dinsdag. Mag ook per 4 weken afhankelijk van jouw wensen

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek

• 7,33% vakantiegeld

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en relevante opleidingen.

Wat vragen wij van je:

Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden en werkt zorgvuldig, ook breng je mee:

• Vmbo werk- en denkniveau, aangevuld met relevante ervaring.

• Je bent flexibel, klantgericht en stressbestendig.

• Je bent beschikbaar op wisselende dagen én op donderdagavond.

Interesse?

Word jij enthousiast van deze rol in het hart van de gemeente Middelburg? Solliciteer dan via onderstaande knop. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via [klik hier voor het telefoonnummer] of [stuur een e-mail].