Customer Service Medewerker

Bedrijfsomschrijving
Jan de Rijk Logistics, gevestigd in Roosendaal Nederland, is een logistieke dienstverlener. Het bedrijf verzorgt internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en supply chain solutions. Jan de Rijk Logistics is onder andere actief in de air cargo, automotive, healthcare, retail, high tech en tobacco industrie. Jan de Rijk Logistics heeft 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 werknemers in Europa. Jan de Rijk Automotive Transport BV, onderdeel van Jan de Rijk Logistics, is een nationale- en internationale fijnmazige distributeur. Met onze ervaring in de Automotive-branche, zijn wij klantgericht en gefocust op sustainable logistics.

Functieomschrijving
Als Medewerker Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze logistieke processen. Jij zorgt dat alles op rolletjes loopt. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor een vlotte en zorgvuldige afhandeling van klantvragen en logistieke zendingen. Je zorgt voor duidelijke communicatie, denkt in oplossingen en werkt nauw samen met collega's en externe partijen.
Jouw takenpakket omvat onder andere:

- Informeren en ondersteunen van klanten over zendingen en leveringen;

- Beheren van vervoersdocumentatie, inclusief ADR- en temperatuurgecontroleerde zendingen;

- Onderhouden van klantrelaties en bieden van passende oplossingen bij problemen;

- Verwerken van klantopdrachten in onze systemen, inclusief maatwerk en facturatie;

- Afstemming met interne teams (magazijn, transportplanning) en externe vervoerders voor optimale service;

- Je werkt vanuit ons moderne hoofdkantoor in Roosendaal binnen het team van de Business Unit Freight Solutions of Contract Logistics van Jan de Rijk Logistics.

Functie-eisen
Jij bent een nauwkeurige, zelfstandige professional met affiniteit voor logistiek en administratie. Je weet prioriteiten te stellen, blijft kalm onder druk en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
Verder breng je mee:

- Kennis van logistieke processen zoals transport, warehousing en voorraadbeheer;

- Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur met systemen zoals SAP of Oracle;

- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk;

- Een proactieve, klantgerichte houding met oog voor kwaliteit;

- Het vermogen om zelfstandig én in teamverband effectief te werken.

Arbeidsvoorwaarden

- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;

- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

- Een marktconform salaris, elke vier weken uitbetaald;

- Een moderne, dynamische werkomgeving met oog voor innovatie;

- 8% vakantiegeld;

- Goede pensioenregeling;

- Laptop van de zaak;

- 27,5 vrije dagen (incl. ATV);

- Regelmatig gezellige teamuitjes.