Customer Service Medewerker

Bedrijfsomschrijving
Koopman Logistics Group B.V. is al 100 jaar de logistieke dienstverlener in Cargo Logistics en Automotive Logistics. Met ruim 1.100 betrokken en vakkundige medewerkers, verspreid over 9 vestigingen in Nederland, België en Duitsland, en door hun innovatieve en nuchtere manier van ondernemen bieden zij voor elk logistiek vraagstuk een oplossing. Commitment is wat hun drijft. Ze hebben zich gecommitteerd aan hun klanten, aan het welzijn van de medewerkers én aan de wereld van morgen. Bij alles wat ze doen weegt de impact op mens en milieu mee.

Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker bij Koopman TransMission in Noordhorn ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je vertaalt onze logistieke dienstverlening naar een uitstekende klantbeleving. Dagelijks zorg je voor snelle en klantgerichte oplossingen bij vragen over zendingen en leveringen. Je bewaakt de transportstatus van meer dan 12.000 zendingen per dag en houdt klanten proactief op de hoogte. Ook signaleer je afwijkingen in het logistieke proces en werk je samen met collega's van planning, chauffeurs en depots om dit op te lossen.
Daarnaast informeer en adviseer je klanten over maatwerkoplossingen en fungeer je als verbindende schakel tussen de operationele en commerciële afdelingen. Je werkt nauw samen met collega's van zowel de locatie in Noordhorn als in Bergen op Zoom. Het team bestaat uit negen collega's met een sterke focus op samenwerking en klantgerichtheid.

Functie-eisen

- Een MBO werk- en denkniveau;

- Een pré is ervaring als customer service medewerker in een logistieke omgeving;

- Een goede beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Engels en Duits is een pré;

- Een collegiale houding en de wens om in teamverband te werken;

- Eigen vervoer om naar de standplaats in Noordhorn te komen (max. 30 kilometer).

Arbeidsvoorwaarden

- Een goed salaris conform CAO Beroepsgoederenvervoer;

- Een tijdelijk contract bij Koopman TransMission met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;

- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en een fietsplan;

- Vergoeding voor bijscholing en toegang tot diverse opleidingsmogelijkheden;

- Een laptop van de zaak;

- Een open en informele werksfeer in een familiebedrijf waar aandacht is voor elkaar;

- Vrije weekenden en nationale feestdagen.