Customer Service Medewerker Luchtvracht

Op zoek naar een regelfunctie binnen de dynamische wereld van de luchtvracht? Maak dan de stap naar de Customer Relation afdeling bij DHL Global Forwarding in Eindhoven!

Als je al ervaring hebt als customer service medewerker luchtvracht, dan weet je hoe uitdagend deze functie is. En als je net klaar bent met je hbo-opleiding en zoekende bent naar je eerste stap, lijkt deze job wellicht niet direct voor de hand te liggen. Toch wel!

Als CS Medewerker Luchtvracht op onze vestiging in Eindhoven maak je deel uit van een team van 10 collega's dat verantwoordelijk is voor het bedienen van de DGF airfreight klanten. Het is een hecht en dynamisch team en iedereen werkt met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoording. Het is dé ideale plek om alle ins en outs van de supply chain bij een van de grootste logistieke organisaties ter wereld te leren kennen.

Wat doe je dan zoal?

• Je ontzorgt onze klanten van A-Z m.b.t. hun luchtvrachtzendingen: pakt nieuwe zendingen die via het systeem/excel worden aangemeld op;

• Hiertoe zorg je voor de juiste documenten (douane, airway bills) en stem je af met de luchtvaartmaatschappijen en wegvervoerders. Uiteraard leg je alles goed vast in het systeem;

• De verdeling van het werk doe je samen met je teamgenoten; jullie zijn allemaal allround en kunnen elkaar goed ondersteunen;

• Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen (track&trace), leveringsperiode en tarieven. Dit doe je met name via de mail;

• Klantcontacten gaan voornamelijk in het Engels; dit is voor jou dan ook geen probleem.

Wat je meebrengt

Je functioneert op hbo- niveau en hebt bij voorkeur ervaring als customer service/administratief medewerker binnen de airfreight. Maar ook als net afgestudeerde HBO'er kun je in deze functie aan de slag. Wij zullen je on the job trainen! Wat nog meer belangrijk is:

• Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;

• Je bent commercieel en klantgericht, houdt van afwisseling en bent een kei in het stellen van prioriteiten;

• Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen.

Dit bieden wij:

We bieden jou niet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020, 2021 én 2022. Bij DHL Global Forwarding ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij zoals;

• Je werkt in deze functie fulltime; daar hoort een goed salaris bij tussen de EUR 2.500,- - EUR 3.000,-, afhankelijk van kennis en ervaring

• De mogelijkheid om deels thuis te werken

• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen

• Goede pensioenregeling

• De mogelijkheid voor het volgen van vakgerichte cursussen en opleidingen

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris. Daarnaast kortingen op producten, uitjes e.d. via DHL benefits at work en de mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering.

• Pensioenverzekering via Pensioenfonds DHL Nederland

• Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling

• Aanmelding tot Young DHL (tot 35 jaar), een ontzettend initiatief waarbij er leuke uitjes op de planning staan.

• Werken bij de wereldwijd marktleider in logistiek brengt natuurlijk doorgroeimogelijkheden met zich mee

Dit is DHL Global Forwarding

DHL is wereldwijd het toonaangevende merk in logistiek. De divisies van DHL bieden klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commerce- en fulfillmentdiensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en supply chain management. DHL Global Forwarding is dé specialist in snel en flexibel vervoer van goederen en koopwaar tussen alle continenten en is marktleider in lucht- en zeetransport . We leveren niet alleen internationale logistieke totaaloplossingen, maar spelen met ons GoGreen-productassortiment ook een actieve rol bij het terugdringen van de CO2-uitstoot.

Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden - allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid,  eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken.

Wij geloven dat iedereen bij DHL Global Forwarding kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden en wil je in aanmerking komen voor deze functie? Dan ontvangen we graag je CV met persoonlijke motivatie. Mocht je vragen hebben over deze vacature dan kan je contact opnemen met Suzanne van Rijn, Recruiter op via [stuur een e-mail].

Onderdeel van de werving- en selectieprocedure is een assessment en een pre employment screening . Deze screening wordt uitgevoerd door International Security Partners BV.