Planner op Schiphol - Axxicom Airportcaddy

Zit plannen en organiseren in jouw DNA en ben je op zoek naar een dynamische baan op de luchthaven Schiphol, Amsterdam? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Axxicom is eigenlijk het verhaal van onze passagiers. Mensen zoals jij en ik, maar voor wie reizen door een beperking een uitdaging is. Die vaak als een berg opzien tegen een trip, omdat ze op leeftijd zijn, geen zicht meer hebben, een gebroken been of een onzichtbare beperking, die ze wel ervaren, maar die anderen niet zien. Dit zijn de mensen voor wie wij het het doen. Dag in, dag uit, 24 uur per dag. Met een team van 1000 enthousiaste collega's zorgen wij ervoor dat passagiers met een begeleidingsbehoefte veilig en goed begeleid worden op Schiphol. 

 

Axxicom heeft een mooie basis staan. Maar we zijn ambitieus: wij willen de komende jaren steeds verder verbeteren en professionaliseren zodat de klantervaring nóg beter wordt. Axxicom is een mensenbedrijf. Onze ambitie kunnen we alleen waarmaken door de juiste combinatie van mensen, processen en IT. In ons Operations Control Center komen deze samen op de dag van uitvoering. Het OCC staat onder leiding van onze ploeg Dutymanagers.

 

In de rol van Planner, ook wel Dispatcher genoemd, ben je verantwoordelijk voor het plannen van de dagelijkse aangevraagde passagiersassistentie. Door middel van een juiste planning zorg je dat onze dienstverlening ten allen tijden correct verricht kan worden. Hierdoor draag je bij aan een effectieve en efficiënte dienstverlening voor alle passagiers met een begeleidingsbehoefte met als doel dat de passagier tijdig begeleid wordt en de KPI's behaald worden. Het Operations Control Center (OCC) is onze spil binnen de operatie. Vanuit het OCC wordt de planning gemaakt van alle aanvragen voor passagiersassistentie. Samen met je collega Planners ben je dagelijks bezig met het maken van een zo optimale ervaring van onze dienstverlening voor de passagier, de Airlines en Schiphol.

 

Je voornaamste werkzaamheden als Planner/Dispatcher zijn het:

• verzorgen van een tijdige, effectieve en efficiënte planning van PRM-assistentie aanvragen onder de passagiersassistenten;

• registreren van de assistentie aanvragen met behulp van het planningsprogramma. Deze komen zowel telefonisch als digitaal binnen;

• signaleren van verstoringen en incidenten en dit escaleren naar de Dutymanager, zodat er gezocht kan worden naar een juiste oplossing;

• maken van een goede en consequente verslaglegging van de dagelijkse operatie.

Wat je krijgt

Als Planner/Dispatcher bij Axxicom Airport Caddy kom je te werken op luchthaven Schiphol; een dynamische en leuke werkplek!

 

Verder kun je rekenen op:

• een bruto maandsalaris tussen de €2.700,- en €3.700,- op basis van 40 uur per week conform de cao passagiers en bagageafhandeling;

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;

• een reiskostenvergoeding tot 20 kilometer enkele reis (max €7,60 per dag) en gratis parkeren tijdens werktijden;

• een goede pensioenvoorziening, de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. 

Wie je bent

Plannen en organiseren zit in jouw DNA. Je weet in elke situatie het overzicht te bewaren. Je begrijpt wat een 24/7 omgeving met zich mee kan brengen en stelt je hierin flexibel op. Samen met jouw collega's zorg je voor een optimale passagiers ervaring.

Daarnaast beschik je over: 

• een afgeronde hbo-opleiding;

• minimaal een jaar ervaring als planner;

• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, overige talen zijn een pre;

• een flexibele houding om in wisseldiensten en in de weekenden te werken;

• sociale en communicatie vaardigheden.

Solliciteren en meer informatie

Ben je geïnteresseerd in deze functie en wil je meer weten over de vacature, de sollicitatieprocedure of het werken bij Facilicom Group? Neem dan contact op met Elske Beukers, corporate recruiter, via [klik hier voor het telefoonnummer] .

 

Om jouw aanleg en talenten te kunnen matchen met onze vacature, maakt een beknopt assessment, bestaande uit een persoonlijkheidstest en een test over probleemoplossend vermogen, onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

 

Direct reageren? Stuur ons dan jouw motivatie en cv! Solliciteer nu via de sollicitatiebutton.