Customer Service Medewerker

Kwantum zoekt enthousiaste Customer Service medewerkers fulltime (37 uur) of vanaf 24 uur per week!

Hoe ziet je dag eruit?

Met jouw enthousiasme en inlevingsvermogen ben jij als Customer Service medewerker het aanspreekpunt voor onze klanten en onze filialen. Je behandelt op een klantgerichte en gedreven manier klantvragen en verzoeken die voornamelijk binnenkomen via telefoon en e-mail. Op termijn kun je je takenpakket uitbreiden met bijvoorbeeld, het beantwoorden van posts op onze Social Media kanalen zoals Facebook en Instagram. Daarnaast heb je veel contact met diverse afdelingen voor het inwinnen en doorgeven van informatie, afstemming van leveringen en het maken van monteursafspraken of overleg.

Verder houd je je bezig met:

• Je beheert samen met je collega’s de telefoon en mail en zorgt dat klanten tevreden zijn

• Je durft beslissingen te nemen en wanneer je verbeteringen ziet draag je deze aan en/of pak je deze waar mogelijk zelfstandig op

• Je werkt met verschillende systemen. Het is daarom belangrijk dat jij goed met computers om kan gaan. Antwoorden op de vragen moet je vaak opzoeken en heeft soms wat speurwerk nodig.

Wat maakt dit een leuke baan?

Jij zet je graag in om onze klanten de beste service te geven. Dit maakt het werken op onze Customer Service afdeling van Kwantum jouw ideale baan!

De Customer Service is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17.30 uur. De eerste twee weken begin je met een training op ons hoofdkantoor in Tilburg. Na een paar maanden krijg je de gelegenheid om deels thuis te werken waarbij we je graag minimaal 2 dagen per week op ons mooi hernieuwde pand zien met een fijne kantine! Onze Customer Service bestaat uit een gezellig en open team van circa 55 enthousiaste medewerkers aangestuurd door 3 teammanagers. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Tilburg. Je kunt bij ons aan de slag vanaf 24 uur per week. Na de training is het mogelijk om deels thuis te werken.

Deze baan past bij jou als je het volgende mee brengt:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord én geschrift.

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

• Je gaat geen uitdaging uit de weg en lost klantvragen op een creatieve manier op.

• Je bent communicatief vaardig en kan goed multitasken.

• Je bent beschikbaar op maandagen en vrijdagen.

Wat krijg je nog meer van ons?

• Een marktconform salaris vanaf €15,73 per uur afhankelijk van werkervaring, opleiding en prestaties.

• Een gezellige job bij een warm en enthousiast team waar hard gewerkt wordt en waar humor hoog in het vaandel staat

• Goede begeleiding en training. Je wordt de eerste twee weken op kantoor ingewerkt. Voor deze periode is het belangrijk dat je een ruimere beschikbaarheid hebt

• Na de training, en de daarop volgende inwerkperiode, heb je de mogelijkheid om voor de helft van de tijd vanuit huis te werken

• Een fijne thuiswerkplek. Wij faciliteren jou uiteraard hierin in met een laptop, extra scherm en overige hardware

• Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2 per thuis gewerkte dag en €100 euro om je thuiswerkplek in te richten

• Personeelskorting bij zowel Kwantum als Leen Bakker

• Werken bij een Top Employer!

Solliciteren?

Reageer dan direct via de solliciteer button. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je meer weten? Bel of stuur Oscar Saris of Eelco Falkenburg een appje of mail.

Oscar [klik hier voor het telefoonnummer] [stuur een e-mail] - Eelco [klik hier voor het telefoonnummer] [stuur een e-mail]

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.