Medewerker Frontoffice gezocht in Stichtse Vecht

Weet jij als geen ander de vraag achter de vraag te achterhalen en zet jij jezelf graag in binnen het Sociaal Domein? Lees dan snel verder.

Functieomschrijving

TIM Stichtse Vecht is een samenwerkingsverband tussen Incluzio en Timon. Wij zijn in de gemeente Stichtse Vecht verantwoordelijk voor de jeugdhulp, Wmo-begeleiding en ondersteuning vanuit de wijkteams. Voor onze Frontoffice zoeken wij een Medewerker Frontoffice.

In deze functie word je, samen met het team frontoffice, verantwoordelijk voor alle telefonische en digitale binnenkomende vraagstukken en aanmeldingen. Jij zorgt voor goede triage en krijgt het probleem snel boven tafel. Je weet de veiligheidsrisico's in te schatten en op een juiste wijze de vervolgstappen te bepalen. Dit kan bijvoorbeeld de inzet van het voorveld, directe inzet van het wijkteam, een zorgindicatie of specialistische hulp zijn. Ons uitganspunt is direct en integraal de juiste zorg/ondersteuning bieden aan kinderen en gezin, zo zwaar als nodig en zo licht als mogelijk is.

Als medewerker van de frontoffice ben je contactpersoon voor zowel de inwoner als de ketenpartners. Je schakelt bijvoorbeeld met scholen en huisartsen, die willen sparren, vragen hebben of aanmeldingen doen. Jij zorgt dat mensen ons weten te vinden en dat vragen naar de juiste persoon worden doorgezet.

Wat je krijgt

Je gaat voor Incluzio aan de slag bij TIM Stichtse Vecht. Een organisatie waar ruimte is voor jouw inbreng, vrijheid en resultaatverantwoordelijkheid. Een gedreven, energieke organisatie die staat voor innovatie en ondersteuning dicht bij de inwoner en samen met de inwoner. Daarnaast kun je rekenen op: 

• Beloning conform cao sociaal werk, schaal 8 (minimaal € 3.191,- en maximaal € 4.547,-);

• Individueel keuzebudget van bijna 19% inclusief eindejaarsuitkering;

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met de intentie om daarna te verlengen;

• Een smartphone en een laptop ter beschikking.

Wie je bent

Wij zoeken een vlotte en enthousiaste collega, die stressbestendig is en stevig in zijn of haar schoenen staat. Je vindt het leuk om de vraag achter de vraag te achterhalen en durft dus door te vragen. Je bent ondernemend, secuur en een echte aanpakker. Verder zien we graag:

• Je hebt een relevante Hbo-opleiding (zoals bijvoorbeeld Social Work of MWD). Een SKJ-registratie en daarnaast een pré;

• Je hebt ervaring in het werken met kind en gezin;

• Kennis van en ervaring binnen het sociale werk en met uitvragen van een hulpvraag;

• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.