Customer Happiness Officer

Wat ga je doen
Jij bent de stem en gezicht van Holland & Barrett door onze klanten een super service en advies te bieden! Wel passie voor health & beauty maar niet de ervaring? Geen punt, als jij de juiste mentaliteit meeneemt, zorgen wij ervoor dat je alle ins & outs snel onder de knie hebt. Samen met je collega’s maak jij dagelijks een succes van alles met betrekking tot klantenservice.
So far so good? Dit is hoe het er op dagelijkse basis uitziet:

Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, mail en chat;
Je bewaakt gestelde procedures en volgt deze nauwkeurig op;
Je informeert met betrekking tot bestel statussen, productbeschikbaarheid, winkelprocessen en na gedegen opleiding in advies;
Je verricht overige administratieve werkzaamheden;
Je voert met enige regelmaat videoadviesgesprekken;
Je onderhoudt nauw contact met andere afdelingen.

Wat neem je mee
Je passie, liefde en interesse in natuurlijke gezondheid, verzorging en voeding. Je hebt affiniteit met de producten van Holland & Barrett en wil er graag alles over weten en leren. Ook kan jij je vinden in

Je bent open, houdt van advies geven en gaat graag de verbinding aan met de klant en je team;
Flexibele inzetbaarheid op alle dagen van de week én natuurlijk ook koopavonden;
Je bent nooit uitgeleerd en wil je blijven ontwikkelen;
Je wil elke dag het beste resultaat behalen voor onze klanten;

Voor het Customer Happiness Team gelden vaste werktijden onderverdeeld in verschillende diensten. De reguliere werktijden zijn tussen 08:00 en 20:00 uur van maandag tot en met vrijdag.

Werkdagen bereikbaar van 08.00 – 20.00 uur
Zaterdag en zondag van 10.00 – 17.00 uur
Dienst 1: 08.00 – 16.30 uur
Dienst 2: 09.30 – 18.00 uur
Dienst 3: 11.30 – 20.00 uur
Dienst 4: 10.00 – 17.00 uur (alleen op zaterdag en zondag)

Wat krijg je van ons
Holland & Barrett biedt een interessante functie in een succesvolle en informele omgeving, waarbij er ruimte is om jezelf te ontwikkelen en nieuwe ideeën te realiseren. Verder bieden we, naast gratis fruit op kantoor:

Een goed salaris welke afhankelijk is van jouw ervaring;
25% personeelskorting;
Pensioenregeling;
28 vakantiedagen obv 40 uur;
Toegang tot onze eigen training Academy;
Diverse collectiviteitskortingen op zorgverzekeringen;
We werken hybride; 60% van de werktijd wordt verricht op kantoor en 40% mag elders dan op kantoor verricht worden;
Thuiswerkvergoeding;
Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.

Wie zijn wij
Holland & Barrett is een van de meest geliefde en vertrouwde merken in biologische voeding, vitaminen, supplementen en clean beauty. Allemaal verkocht door intern opgeleide en gekwalificeerde adviseurs. Holland & Barrett heeft meer dan 1.300 winkels wereldwijd, waarvan zo’n 230 in Nederland en België. 'Met ruim 1.800 werknemers in Nederland en België is Holland & Barrett Benelux een van de grootste health retailers van Europa.' 'We zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en die groei is nog aan het versnellen, waardoor er veel doorgroeimogelijkheden zijn.'