CRM Specialist

Wat ga je doen
Start je jouw dag met het briefen van onze designers over hoe de mailcampagne over gezonde voeding er moet uitzien. Daarna analyseer je de A/B-test die je vorige week in samenspraak met de senior CRM marketeer opstelde.
In de namiddag is het tijd voor een brainstormsessie met de collega’s van marketing. Je verzamelt heel wat ideeën voor pakkende e-mailcampagnes die je samen met de content specialist en designers in een inspirerende, interactieve vorm giet. Je sluit je werkdag af met het samenstellen van de e-mailplanning voor de komende maand, waarin je al jouw toffe segmentatie-ideeën verwerkt en checkt waar we meer dynamiek en automation kunnen implementeren.
Je krijgt de ruimte en vrijheid om je werkzaamheden zelf in te delen en nieuwe projecten op te pakken. Ideaal voor als je van initiatief nemen en veel variatie houdt! Daarnaast staat ons CRM programma hier en daar nog in de startblokken doordat we vorig jaar gemigreerd zijn van Salesforce Marketing Cloud naar Braze. Er liggen dus genoeg kansen die jij kunt gaan oppakken!
Omdat we je natuurlijk graag het volledige plaatje geven, is dit het overzicht van jouw belangrijkste taken:

Je werkt aan de uitvoering en verbetering van ons e-mailprogramma met sterke focus op personalisatie.

Je vertaalt de content-, merchandise- en marketingkalender en het commercieel actieplan naar e-mailcampagnes en -planningen. Sterk stakeholdermanagement staat hierin dus centraal.

Je coördineert het copy-, content- en designteam voor het opmaken van de benodigde middelen.

Je bedenkt A/B-tests en zet deze zelfstandig op om onze e-mailcampagnes verder te optimaliseren.

Je werkt samen met je CRM collega’s aan het opzetten en verbeteren van onze e-mail journeys, automatisering en personalisatie.

Je rapporteert samen met je CRM collega's wekelijks en maandelijks de resultaten op basis van samen opgestelde KPI’s.

Je zorgt voor een uitbouw van onze ‘opt-in base’ en bewaakt daarbij een optimale balans tussen effectiviteit en opt-out ontwikkeling.

In een team van drie, samen met de senior CRM Marketeer en de andere CRM Specialist zorg je ervoor dat de ‘e-mail base’ converteert naar onze ‘loyalty base’ en de loyalty campagnes verweven zijn in de CRM activiteiten.

Wat neem je mee

Je hebt minstens 1 jaar ervaring in e-mailmarketing, bij voorkeur in B2C retail en/of hebt een sterke motivatie om hierin te groeien;
Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift en een goede beheersing van het Engels. Tu parles un peu de français? Des points bonus! 😊
Je hebt ervaring met stakeholdermanagement en de juiste communicatie skills;
Je weet je flexibel te bewegen in de snelle Retail branche;
Je scoort extra punten als je ervaring hebt met: A/B-testen, segmentatie en personalisatie en Braze of een andere ESP.

Veel belangrijker dan kennis en ervaring zijn vooral je motivatie en hoe je functioneert binnen een team. Bij Holland & Barrett krijg je veel vrijheid, dus daarom is een proactieve, resultaatgedreven en creatieve persoonlijkheid een perfect match! Ook sterk in plannen, zin voor initiatief en secuur werken zijn troeven die binnen team digital goed van pas zullen komen.
Jouw team
Je bent binnen team digital onderdeel van het CRM team, dat naast jou uit een senior CRM Marketeer en een andere CRM Specialist bestaat. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s van team digital, dat onder meer bestaat uit een SEO Specialist, Digital Designer en andere digitale professionals onder leiding van de Digital Marketing Manager. Je werkt ook nauw samen met andere teams binnen de organisatie zoals marketing, online merchandisers en commercie.
Wat krijg je van ons
Naast goede voorwaarden zit je bij ons op je plek als je écht maatschappelijke impact wil maken, want wat is er mooier dan elke dag bezig te zijn met het promoten van een gezonde levensstijl met prettige producten van mooie merken? Dit alles in een duurzaam en groen kader. Deze relevantie is wat onze collega’s het meeste aantrekt om voor Holland & Barrett te werken. Maar het is uiteraard niet de enige drijfveer, want wij bieden:

Marktconform salaris
Een contract voor een jaar met de intentie op vast;
28 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
Personeelskorting op het mooie H&B assortiment;
Pensioenregeling;
Een laptop;
We werken hybride; 60% van de werktijd wordt verricht op kantoor en 40% mag elders dan op kantoor verricht worden;
Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
Daarnaast staan er bij ons op kantoor altijd de lekkerste theesoorten, plantaardige baristamelken en verse fruitschalen.

Wie zijn wij
Holland & Barrett is een van de meest geliefde en vertrouwde merken in biologische voeding, vitaminen, supple