Klantenservice Medewerker | Life Outdoor Living

Als Klantenservice Medewerker krijg jij energie van klantbeleving en doe je niets liever dan fijne service verlenen aan klanten om ze zo goed mogelijk te assisteren. Door jouw positieve en proactieve aanpak lopen klanten met je weg. Hiernaast maken je sociale vaardigheden, gedreven,- en stressbestendigheid het mogelijk om effectief te communiceren en samen te werken met collega’s. Jouw ideale functie is dan ook een rol waar je deze eigenschappen goed kan inzetten en een bijdrage kan leveren. Stap in onze groeiende organisatie met als grootste doel; een tevreden klant die geniet van het buitenleven!

Wie zijn wij?
De 35 winkels in de Benelux en de verschillende webshops vallen onder de BV naam ‘Life Outdoor Living International BV’. In tientallen jaren zijn we uitgegroeid tot de grootste tuinmeubelretailer in de Benelux en als groothandel leveren we in meer dan 42 landen wereldwijd.

Life Outdoor Living is gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en verkopen van kwalitatieve, duurzame tuinmeubelen die de buitenbeleving nog beter maken. De kern van ons merk wordt daarom samengevat in onze slogan: “Life. Voor het echte buitenleven”. Onze winkels zijn Premium brand stores van ons eigen label LIFE en daar zijn we heel trots op! Ieder jaar wordt onze collectie aangevuld met nieuwe ontwerpen.

Binnen onze snelgroeiende organisatie heerst een warme en open bedrijfscultuur waarin je je snel thuis voelt. Wat ons kenmerkt? We hebben allemaal hetzelfde DNA! We zijn sociaal, gedreven en we tonen lef. We doen het bij Life Outdoor Living samen, altijd met het grootste doel: een tevreden klant die geniet van het buitenleven. Daarnaast hebben wij mooie groeiambities. Waar wij groeien, mag jij mee groeien!

Wat ga jij doen als klantenservice medewerker?
Klanten te woord staan, vragen beantwoorden en het juiste advies geven via de telefoon, chat of mail is waar je je voornamelijk mee bezig houdt. Pak een lekker kopje thee of koffie en start de werkdag met een dag start samen met jouw team.

Jij bent onze expert en weet alle klantvragen, bezorg,- en omruilafspraken naar tevredenheid te beantwoorden waardoor de klant op korte termijn al kan genieten van zijn droom aankoop. Dit hoeft niet alleen. Er is altijd een specialist aanwezig om jou te ondersteunen. Als team voorzien we de klant van de ultieme service!

Onze producten worden dagelijks geleverd bij onze klanten door onze bezorgers. Om zeker te weten dat onze service goed is bevallen, neem je contact op met de klanten waar we onze producten geleverd hebben. Bij aandachtspunten om de klantervaring te verbeteren kan je dit benoemen in de gezamenlijke dag start met je team de volgende dag.

Wat zit er nog meer in jouw takenpakket:

• Overleggen met andere afdelingen omtrent vraagstukken en meldingen van de klant;
  
• Het verwerken en archiveren van klantbestanden in onze systemen (SAP);
  
• Dagelijkse verwerken van klantvragen in de mail.
  

Wat zoeken wij in jou als klantenservice medewerker?
Wij zijn op zoek naar een klant gedreven, betrouwbare klantenservice medewerker. Je bent iemand die goed kan samenwerken in teamverband en iemand die de rust kan bewaren in oplopende situaties. Je neemt eigenaarschap over je werk, in combinatie met sterke communicatieve en empathische eigenschappen maken dat jij goed kan luisteren en je dus kan inleven in de klant. Daarnaast werk je nauwkeurig en overzichtelijk.

• Parttime of fulltime beschikbaar (minimaal 24 uur per week);
  
• In het hoogseizoen afwisselend beschikbaar op zaterdagen (niet elk weekend);
  
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  
• De Engels taal beheren is een pré (maar geen verplichting).
  

Wat bieden wij jou?

• Een passend salaris.
  
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenplan, fietsplan, korting op de zorgverzekering en reiskostenvergoeding van €0,21 per km.
  
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband.
  
• Een informele sfeer binnen een hecht en gezellig team.
  
• Ben je op de gezonde toer? In het hoofdseizoen wordt er dagelijks vers fruit bezorgd.
  
• Leuke activiteiten zoals personeelsfeesten, foodtrucks, kerstborrels en teamuitjes.
  
• Een interessante personeelskorting vanaf een vast dienstverband.
  
• Veel doorgroeimogelijkheden. Heb jij ambities om jezelf te blijven ontwikkelen? Dat is mogelijk vanuit onze Academy.
  

Interesse?
Stuur dan nu je CV en motivatie naar [stuur een e-mail] of klik op onderstaande button en solliciteer direct! Misschien zien we je snel!