E-commerce specialist NS Zakelijk - Utrecht

NS heeft de ambitie om dé brede en duurzame mobiliteitspartner van ondernemend Nederland te worden. Wij zoeken een collega die de verantwoordelijk neemt om de website van NS Zakelijk te ontwikkelen tot hét nummer één platform voor zakelijke mobiliteit.

Daarom wil je al E- commerce specialist bij NS werken

• Je wordt verantwoordelijk voor de zakelijke website van NS. En om deze website door te ontwikkelen tot het nummer één platform voor zakelijke mobiliteit die inspireert, informeert, adviseert én niet te vergeten, converteert. Je bent proactief en zelfsturend en in staat om sturing te geven aan het uitvoeren van een roadmap om deze ambitie te realiseren.

• Je bent resultaat gedreven en bent gewend om verantwoordelijkheid te hebben voor KPI?s zoals qualified traffic en conversieratio?s, hierover te rapporteren en hier zelfstandig concrete verbeteracties aan te verbinden.

• Je neemt verantwoordelijkheid bij het bepalen van impactvolle online verbeteringen en neemt de regie om dit te realiseren. Je levert hier een directe bijdrage aan en zoekt hiervoor de samenwerking op met ons externe designbureau en onze eigen content specialist.

• Je wordt enthousiast om mee te werken aan de ambitie van NS zakelijk om dé duurzame en brede mobiliteitsaanbieder van zakelijk Nederland te worden. Growth marketing heeft voor jou geen geheimen en door je commerciële drive weet je goed hoe je conversie ratio's kan verhogen, lead proces optimaliseren en je bent een belangrijke stakeholder voor het behalen van onze doelstellingen op vervoersopbrengsten en groei in marktaandeel.

• Je bent experiment- en data gedreven en wordt enthousiast van het bedenken en zelfstandig uitvoeren van verbetervoorstellen en experimenten. Zo heb je ervaring met A/B testen en CRO. Op die manier realiseer je hogere conversie en een betere (online) klantbeleving. Kennis van en ervaring met Google Big Query is een pré.

• Je bent een echte teamspeler die goed kan samenwerken met andere specialisten maar ook heb je ervaring met het presenteren van verbetervoorstellen voor groepen stakeholders

• Je kan werken onder druk en levert topprestaties, maar je houdt ook van gezelligheid tijdens onze borrels, kan tegen een grapje en je vindt het leuk om te werken in een multidisciplinair team, bestaande uit data specialisten, marketeers en content specialisten.

Amanda: ?Het leuke aan werken bij NS als E-commerce Specialist is dat er ruime beschikbaarheid van data en technologie is. Maar hoe zorg je dat de teams dit inzetten om de zakelijke reiziger een persoonlijke en consistente ervaring te bieden door de gehele klantreis en deze continu te optimaliseren??

Dit ga je doen als E- commerce specialist
Je werkt vanuit het Team Growth Marketing. Dit multidisciplinaire team bestaat uit marketeers, een data expert, een content specialist en sales en is verantwoordelijk voor de positionering van NS Zakelijk en het genereren van online verkoop. Jij bent verantwoordelijk voor de effectiviteit van de owned digitale kanalen die NS inzet om haar doelstellingen te bereiken. Zo heb je een eigen visie op hoe je de zakelijke doelgroepen van NS raakt en in beweging brengt via de eigen kanalen van NS Zakelijk. Je focust je primair op deze doelgroepen omdat NS deze doelgroepen uitsluitend online bedient maar levert ook een bijdrage aan het genereren van kwalitatieve leads voor Sales Managers.

Onze zakelijke website is hét visitekaartje van NS Zakelijk voor zowel prospects als bestaande klanten. Via de zakelijke website inspireren, informeren en adviseren wij bedrijven over zakelijke mobiliteit en onze oplossingen zoals de NS Business Card en NS Go. Zo streven we ernaar klanten steeds verder de sales funnel in te krijgen bijvoorbeeld door het online adviseren van bedrijven over producten en abonnementen of door het laten downloaden van een whitepaper over de CO2 rapportageplicht. Als E-commerce Specialist ga je zelfstandig aan de slag met het bedenken van plannen hoe we het aantal leads voor de groot zakelijke markt kunnen verhogen via de owned kanalen. Daarnaast is een van je belangrijkste verantwoordelijkheden het verhogen van het aantal MKB-bedrijven dat direct online converteert naar een klant en hoe we deze conversies doorlopend kunnen verhogen. Je neemt ook initiatief bij het uitvoeren van (CRO) testen, in samenwerking met bijvoorbeeld een UX en Front End Specialist. Tot slot heeft de zakelijke website ook een belangrijke rol om onze bestaande klanten zo eenvoudig mogelijk antwoord te laten vinden op vragen door het bieden van (self) service van wereldklasse. Ook hier lever je een actieve bijdrage aan.

Zo kan jouw werkweek eruit zien als E-commerce Specialist bij NS Zakelijk

Dit zijn de functie-eisen

• Een afgeronde hbo of wo opleiding, bij voorkeur richting marketing, communicatie, bedrijfseconomie of bedrijfskunde.

• Minimaal vijf jaar relevante en aantoonbare werkervaring binnen online marketing, digitale kanalen en het optimaliseren van websites.

• Je bent bekend met het aansturen van bureaus en het optimaliseren van online touchpoints (bijvoorbeeld campagnepagina?s en online bestelflows) in een commerciële omgeving

• Je hebt kennis en ervaring van Customer Journeys en hoe je dit succesvol vertaalt naar een online omgeving.

• Je hebt een duidelijke visie en bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen m.b.t. SEO, website optimalisatie en CRO.

• Specifieke kennis van Facebook BM, Google Marketing Platform (o.a. Campaign Manager (DCM), SA360 (DFS), DV360 (DBM)), Google Analytics en Optimizely is een pré.

• Ervaring met het inzetten van online advertising voor zowel branding- als performance doelstellingen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Wij gaan voor resultaat en willen vooruit. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris van max. EUR 6.059,- bruto per maand op basis van Senioriteit. (o.b.v. 36-urige werkweek).

• Een 36-urige werkweek, 32 uur is bespreekbaar.

• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).

• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.

• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.

• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.

• Je gezin reist gratis in de daluren.

• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.

• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden

• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.

• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).

• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.

• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er ook nog beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op deze functie.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.

• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.

• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Solliciteren naar deze baan
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Esther van Berkel, recruiter ComIT.

Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via [stuur een e-mail].
Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice op [klik hier voor het telefoonnummer] .

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.

• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.

• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

• Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

Hier ga je werken
Je gaat werken bij het dynamische organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT op een agile wijze hand in hand samenwerken. Bij ComIT streven we naar excellent presteren en wendbaarheid. Continu leren, ontwikkelen en verbeteren door zowel ComIT als de medewerkers die er werken om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes van onze reizigers te blijven voldoen.

Het Cluster Zakelijk, de afdeling waar deze rol onderdeel van uitmaakt, bestaat uit diverse teams die zich richten op het ontwikkelen van de zakelijke producten en platformen, maar ook op de groei van ons aandeel in de zakelijke markt. De zakelijke klant staat hierbij altijd op één, waarbij wij continu werken om services op de NS-Business Card (het OV-reisproduct voor de zakelijke markt) te verbeteren. Kijk voor meer informatie over onze dienstverlening op www.ns.nl/zakelijk.