Supervisor bij Axxicom Airportcaddy

Zoek jij een dynamische en leuke werkplek die volop in beweging is? En waar je echt het verschil kunt maken? Lees dan hier verder!

Functieomschrijving

Als supervisor draag jij eraan bij dat passagiers die ondersteuning nodig hebben bij het reizen op Schiphol, op de juiste plaats van bestemming komen.

In samenwerking met jouw collega-supervisors en unitmanagers begeleid en coach jij onze passagiersassistenten en chauffeurs. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Je committeert je aan het opleveren van de gestelde meetbare doelstellingen (kpi's). Je coacht medewerkers op de uitvoering van hun werk en draagt daarmee bij aan de optimale performance van Axxicom Airportcaddy.

Je voornaamste werkzaamheden zijn:

• Als leidinggevende op de vloer ben je een vraagbaak voor medewerkers in de operatie. Je bent daarom goed bereikbaar en zichtbaar op de vloer.

•  Je coacht en stimuleert met medewerkers om het beste uit zichzelf te halen om een zo een goede mogelijke service te verlenen en zo bij te dragen aan de operationele doelen.

• Bij calamiteiten ben jij het eerste aanspreekpunt. Je handelt hierin proactief en weet wanneer je moet opschalen.

• Je verzorgt de coördinatie van materialen en middelen, zodat de dienstverlening optimaal uitgevoerd kan worden.

• Om de kwaliteit van onze dienstverlening te borgen voer je audits uit. Daar waar jij mogelijkheden tot verbetering ziet, neem je initiatief, je bewaakt de voortgang en verzorgt de terugkoppeling. Je bent dus actief bezig met procesoptimalisatie.

Hier ga je voor werken

Axxicom is er voor de passagiers op Schiphol voor wie reizen een uitdaging is. Voor alle passagiers met een zichtbare of onzichtbare (mobiliteits)beperking. Of het nou om een passagier op leeftijd, met een gebroken been of minder zicht gaat; door ons staat de uitdaging die zij ervaren even niet meer centraal en kunnen ze zich even koning of koningin voelen. We staan dagelijks voor ze klaar met een luisterend oor en een helpende hand. Met ons werk maken wij de start of het einde van hun reis aangenamer.

Samen met 1000 collega's staan we dag in, dag uit klaar voor deze passagiers. We zorgen ervoor dat zij goed begeleid worden op Schiphol; van aankomst tot aan het vliegtuig of andersom. Dit gebeurt dag en nacht, 24/7. Door ons werk kan iedereen snel en veilig op reis en daar kan jij aan bijdragen.

Axxicom heeft een mooie basis staan. Maar we zijn ambitieus: wij willen de komende jaren steeds verder verbeteren en professionaliseren zodat de klantervaring nóg beter wordt. Axxicom is een mensenbedrijf. Onze ambitie kunnen we alleen waarmaken door de juiste combinatie van mensen, processen en IT. 

Samenstelling van de teams

Als supervisor maakt jij deel uit van een operationeel team. Je valt onder de Senior Performance manager, samen met jouw team zijn jullie de linkin pin tussen de dagelijkse operatie onder leiding van de duty manager en de begeleiding van de medewerkers welke de eindverantwoordelijk is van de unitmanagers. 

 

Wat je krijgt

Wij bieden een dynamische en leuke werkplek die volop in beweging is en waar je echt het verschil kunt maken. Je kunt meedenken over de toekomst en mooie successen boeken. En dat alles op de leukste werkplek van Nederland, namelijk luchthaven Schiphol!

Daarnaast kun je rekenen op:

• Je salaris bedraagt maximaal € 4.205,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek;

• Je treedt in dienst voor een jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je een vast dienstverband;

• Je ontvangt 8% vakantiegeld en een ORT vergoeding als je op zaterdag, zondag en/of onregelmatig werkt; 

• Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;

• Je ontvangt een vergoeding voor reiskosten tot 20 km enkele reis (max €7.60 per dag) en de mogelijkheid tot gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol; 

• Je ontvangt een tijdelijke arbeidsmarkttoeslag van 1,40 euro per uur t/m september 2024;

• Je ontvangt een tijdelijke arbeidsmarkttoeslag van 0,70 euro per uur tot december 2024;

• Je bouwt een goede pensioenvoorziening op;

• Je hebt de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wie je bent

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschift. Je bent een authentieke leider, die begrijpt wat een 24/7 omgeving met zich mee kan brengen en wat dit van medewerkers vraagt. Je bent gericht op de ontwikkeling van anderen, het samenwerken en verbinden.. Je bent resultaatgericht, stuurt continue op gestelde KPI's en begrijpt dat procesoptimalisatie belangrijk is voor de continueiteit van onze dienstverlening.

 

Wat we van je vragen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding;

• Je hebt een aantal jaren leidinggevende werkervaring in een operationele omgeving;

• Je bent minimaal 128 uur per 4 weken beschikbaar (ook 's nachts). Je vindt het geen punt om in wisseldiensten en in de weekenden te werken.

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift (de voertaal op Schiphol is Nederlands). 

Solliciteren en meer informatie

Ben je geïnteresseerd in deze functie en wil je meer weten over de vacature, de sollicitatieprocedure of het werken bij Facilicom Group? Neem dan contact op met Elske Beukers, corporate recruiter, via [klik hier voor het telefoonnummer] . 

Direct reageren? Stuur ons dan jouw motivatie en cv!  

Solliciteer nu via de sollicitatiebutton.